被指誤導消費者 AT&T面臨1億美元罰款

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【大紀元2015年06月18日訊】(大紀元記者林南綜合報導)美國聯邦通信委員會(簡稱FCC)週三(6月17日)宣佈,將對美國電信運營商AT&T公司(簡稱AT&T )處以1億美元罰款,理由是AT&T以「無限流量」套餐計劃誤導消費者,消費者購買該計劃後,使用到一定流量後,網速會「嚴重」降低。

FCC表示,AT&T未能充分告知客戶,「無限流量」計劃的網速低於公司在廣告中向消費者承諾的速度。FCC說,如果客戶在該月使用超過5GB的數據,AT&T則放慢數據傳輸速度,使得客戶的移動應用程序很難工作或不可能正常工作。

FCC主席湯姆· 韋勒(Tom Wheeler)表示:“ 消費者花了錢﹐就應該享受到相應的服務。”“寬帶服務商必須就所提供的服務提供真實、明確的信息,當消費者被誤導的宣傳材料和不完整的內容欺騙時,FCC絕不會袖手旁觀。”

FCC認為,AT&T的行為違反了「開放互聯網條約」。

據悉,AT&T不再銷售「無限流量」的數據套餐給新客戶,但對於那些已簽約的消費者來說,原計劃仍將有效,他們可繼續使用儘可能多的數據。

近年來,隨著移動數據需求激增,美國無線運營商推出了分級定價的不同數據分配級別。即使是無限制數據套餐,也會針對那些超越一般標準而使用大流量的人加以設限。也就是通過收緊大量使用網絡者的網絡連接,來管理網絡流量和增加收入。這種被稱為「節流」的作法,已變得越來越普遍。

AT&T公司表示將對FCC的懲罰力爭到底,公司發言人表示:「我們對FCC的說法存有異議,」「FCC曾明確認可這一做法是合法、合理的,即:為了平衡所有客戶的利益,管理網絡資源。而且多年來,所有的主要運營商都使用這個方法。我們的信息透明,並以多種方式告知客戶,遠遠超出了FCC的要求。」

AT&T將在30天內對FCC作出正式回應。而FCC在審查AT&T的回應內容後作出最終決定。1億美元將是FCC有史以來最高額罰款。

FCC表示收到AT&T「無限流量」用戶「成千上萬份投訴」。客戶還抱怨他們被長期合同鎖住,他們若想取消該計劃,需支付提前終止合同的罰款。

FCC表示將審查允許這類客戶放棄他們的AT&T合同但不被處罰的可能性。

責任編輯:原泉

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