電話公司出錯 美夫婦收百萬帳單

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【大紀元2015年09月24日訊】(大紀元記者沙莉編譯報導)美國俄勒岡州一對夫婦說,他們花了10個月才處理掉高達$2百萬美元的錯誤電話帳單,這一錯誤阻礙他們購買夢想的住宅。

俄勒岡州的斯拉捨和女友去年11月在Verizon Wireless打開一個無線帳戶,然後收到了公司寄給他們的2,156,593.64美元帳單。

倆人於12月份取消了無線帳戶,今年一月又退回了手機,但帳單繼續到來。客戶服務代表告訴他們會處理這件事。

Verizon Wireless發言人說,該公司已經向斯拉捨道歉,表示問題出自自動語音應答系統的「程序錯誤」。「該錯誤使得他收到他欠了200萬美元的不正確的語音留言。我們現在正在糾正錯誤,他已滿意這個問題的解決。」

斯拉捨說,他希望購買新房,他的女友和他們的孩子都在熱切等待搬家。他說,由於手機債務他的抵押貸款公司不能在貸款上簽字。他們收到討債公司打來的要求支付2,000美元的幾個電話。斯拉捨說,第一份帳單應該是大約120美元,但實際卻是加了451美元餘額的698美元。

責任編輯:蘇漾

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