心理諮詢公司不慎洩露客戶信息

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【大紀元2016年01月22日訊】(大紀元記者張安妮堪培拉編譯報導)澳洲堪培拉北岸心理諮詢公司(Northside Psychology)不慎在群發郵件中洩露了數百患者的個人信息,雖然北岸已為此道歉,但洩露事件已激怒了客戶。他們稱這種行為不僅破壞個人隱私,也嚴重影響了患者對心理醫生的基本信任。

北岸心理諮詢公司將一個心理研討會的信息同時發給200多名患者。郵件列表以公開的形式發送,所以列表中的患者看到了所有其他人的郵件地址。一名患者回復此郵件說,他十分震驚,無法接受這種破壞隱私的行為。北岸承認這是「嚴重的行政失誤」。

另一名不願公開姓名的男性客戶說,一個道歉無法彌補兩百多個姓名甚至工作單位被洩露的損失。他說,郵件列表顯示患者中有一些聯邦或首都行政區(ACT)政府的公務員,他們給心理諮詢公司留下了工作單位的郵箱作為聯繫方式。

該客戶說,他最擔心的是把郵件列表提供給了別人。和其它個人信息洩漏事件一樣,接下來甚麼事情都有可能發生。他說,譬如說我經營的業務,因為有人知道是我的,擔心我有甚麼心理問題就不願意用這項業務。

北岸心理諮詢公司的總裁及首席心理學家科萬(Holly Kirwan)在上週的一封郵件中說,公司工作人員已向澳大利亞信息專員辦公室(OAIC)報告了此事。她說,公司將採取措施避免類似事件重演。目前公司正在審查所有相關政策和程序,並給員工提供額外培訓。今後,未得到客戶同意,公司不會發送任何課程、計劃或其它信息,並且也不會再通過電子郵件發送。

北岸心理諮詢公司主要為經受焦慮、精神創傷、性虐待、飲食紊亂、欺凌與騷擾等問題困擾的患者提供心理諮詢。

責任編輯:堯寧

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