【大紀元2016年04月05日訊】（大紀元記者蘇惠編譯報導）花旗集團（Cititroup）在最新的一份報告中警告，隨著銀行日常業務的自動化發展，在2015年至2025年期間，可能還會有30%的銀行業就業崗位因此而消失，因為更多原來由職員來完成的工作已經改由技術處理，銀行將加速裁員潮。
隨著智能手機以及科技創新，人們現在可以輕鬆的通過智能手機存入支票，也可以透過各種電子錢包進行購物支付或是應用程序（APP）轉帳給朋友，有了如此便利操作方式，他們根本不會想到要去銀行分行的櫃檯辦理業務。這樣的一個直接的結果是，銀行分支機構職員的飯碗也就變得岌岌可危了。
事實上，智能手機革命已經令電子支付業務足以威脅傳統銀行業務。消費者可以通過PayPal，蘋果支付（Apply Pay），Square等電子支付平台或應用進行支付。
再如Wealthfront這樣能夠自動管理資金的複雜的機器人顧問，甚至可以威脅到華爾街那些高薪金融專家。像Kensho這樣的新平台，可是利用新技術在幾分鐘內完成一份複雜的研究報告，而同樣的報告讓那些華爾街的高薪分析師來做，也需要花上好幾個小時才能做出來。
根據花旗集團等機構的估算，在金融業新興技術的投入自2010年的18億美元躍升至2015年190億美元，其中超過70%的投入都花費在讓客戶獲得更佳的使用體驗。
雖然，因為有摩根大通（JPMorgan Chase）和富國銀行（Wells Fargo）等大銀行的規模優勢，目前在北美市場的電子金融業務收入僅佔全部業務收入的1%。但花旗集團認為，這種狀況將很快發生改變，特別在傳統銀行的商業環境日趨低迷而新技術日新月異的情況下，這種轉變更為明顯。
花旗集團預測，到2023年北美地區消費銀行業務17%的收入將來自於電子銀行。這帶給傳統銀行業一個很現實的問題，銀行將如何應對？很顯然，削減成本成為不二選擇。
花旗集團也同時表示，銀行分行和相關的員工成本大約佔銀行零售總成本的65%，因此大部份這些工作都會因為銀行業務自動化而受到威脅，出納的工作尤甚。未來，目前由人工處理的業務將有三分之二由自動化取代，相應的銀行職員將縮減。
責任編輯：林琮文
