公共事業部長拒絕停用福利局「追債」系統

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【大紀元2017年01月11日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報道)盡管近日來福利局(Centrelink)的「追債」系統遭到了眾多指責,但是聯邦公共事業部(DHS)部長塔吉(Alan Tudge)否認這一系統有缺陷,並拒絕停用該系統。

據澳洲廣播公司報導,福利局利用數據交叉對比進行收債的系統自去年7月以來,已經發出了17萬封收債信。工黨公共事業部影子部長伯尼(Linda Burney)稱,其中有五分之一的信息是錯誤的。聯邦申訴專員已經介入調查,社區與公務部門工會(CPSU)和工黨也呼籲福利局立即停用該系統。

但是,剛度假回來的塔吉否認系統對根本不欠債的人發出了收債通知,也否認公眾在更新自己信息時遇到了困難。

他對本公司的記者說,政府將繼續使用該系統。

有說法聲稱按照信上要求致電福利局更新信息非常困難,塔吉否認了這一說法,並請求公眾在撥打福利局電話的時候要「有耐心」,要做好「等待的時間比自己願意等待的時間久的準備」。

國家審計局(NAO)的報告稱,在2013-14財年有1300萬個電話根本無法接入福利局,只聽到了忙音。

而塔吉稱,聽到人們稱往福利局打電話時的等待時間過長這樣的說法,他感到很意外。

「我知道接通福利局電話的等待時間有時可能會長一些,」塔吉說,「平均等待時間目前大約是12分鐘。」

他還補充道,人們還可以去福利局的辦公室,直接面見工作人員獲得幫助,這只需要「不到十分鐘」。不過有報告稱,去福利局辦公室的人被指示去使用在線系統或者致電來更新他們的信息。

伯尼表示塔吉對此事的評論「很可笑」。她曾聽說往福利局辦公室打電話的人中,有人甚至等了6個半小時。「平均等待時間不是12分鐘,那絕對是騙人的鬼話。」

一些福利金領取者對澳洲廣播公司的記者說,已經有收債人聯繫他們了。

其中一個人說:「直到(收債人)Dun和Bradstreet和我通話後,我纔知道我得支付福利局3,836澳元。他們建議我聯繫福利局來解決任何糾紛,但是首先先把欠款付清。」

其它一些案例中,要求福利金領取者提供2013年的工資單。福利局網站之前的建議稱,只需保存6個月以來的工資單,但是網站上目前已刪除這一建議了。

責任編輯:簡沐

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