公共事业部长拒绝停用福利局“追债”系统

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【大纪元2017年01月11日讯】(大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报道)尽管近日来福利局(Centrelink)的“追债”系统遭到了众多指责,但是联邦公共事业部(DHS)部长塔吉(Alan Tudge)否认这一系统有缺陷,并拒绝停用该系统。

据澳洲广播公司报导,福利局利用数据交叉对比进行收债的系统自去年7月以来,已经发出了17万封收债信。工党公共事业部影子部长伯尼(Linda Burney)称,其中有五分之一的信息是错误的。联邦申诉专员已经介入调查,社区与公务部门工会(CPSU)和工党也呼吁福利局立即停用该系统。

但是,刚度假回来的塔吉否认系统对根本不欠债的人发出了收债通知,也否认公众在更新自己信息时遇到了困难。

他对本公司的记者说,政府将继续使用该系统。

有说法声称按照信上要求致电福利局更新信息非常困难,塔吉否认了这一说法,并请求公众在拨打福利局电话的时候要“有耐心”,要做好“等待的时间比自己愿意等待的时间久的准备”。

国家审计局(NAO)的报告称,在2013-14财年有1300万个电话根本无法接入福利局,只听到了忙音。

而塔吉称,听到人们称往福利局打电话时的等待时间过长这样的说法,他感到很意外。

“我知道接通福利局电话的等待时间有时可能会长一些,”塔吉说,“平均等待时间目前大约是12分钟。”

他还补充道,人们还可以去福利局的办公室,直接面见工作人员获得帮助,这只需要“不到十分钟”。不过有报告称,去福利局办公室的人被指示去使用在线系统或者致电来更新他们的信息。

伯尼表示塔吉对此事的评论“很可笑”。她曾听说往福利局办公室打电话的人中,有人甚至等了6个半小时。“平均等待时间不是12分钟,那绝对是骗人的鬼话。”

一些福利金领取者对澳洲广播公司的记者说,已经有收债人联系他们了。

其中一个人说:“直到(收债人)Dun和Bradstreet和我通话后,我才知道我得支付福利局3,836澳元。他们建议我联系福利局来解决任何纠纷,但是首先先把欠款付清。”

其它一些案例中,要求福利金领取者提供2013年的工资单。福利局网站之前的建议称,只需保存6个月以来的工资单,但是网站上目前已删除这一建议了。

责任编辑:简沐

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