【大紀元2017年01月20日訊】 （大紀元記者謝漫雪北卡報導）現代科技越來越依賴電腦技術，一方面為人們生活、工作帶來方便；另一方面，一旦出現故障或停電，整個系統出現癱瘓時，人類的生活秩序也會陷入混亂。1月的第二週，RDU國際機場的電腦系統出現毫無徵兆的故障，致使二號候機廳瞬間陷入混亂。事後，RDU 機場在其官網公開致歉「We would like to apologize」。
RDU稱 ，三小塊計算機硬件可能造成的破壞令人難以置信。旅行在沒有任何額外的延誤下已經足夠緊張，我們很自豪沒有因系統的故障而造成任何中斷。
RDU二號候機廳的計算機系統在通用的技術平臺上操作，據稱可以最有效地利用空間和資源。不過在1月10日當天，主系統、備份和備用硬件系統都同時失靈。
RDU表示，這次事件是不可預見的，也非外部影響的結果。為了提高這些系統的可靠性和可維護性，機場正準備把系統遷移到另外的一個硬件系統。不過就在計劃遷移更新之前的48小時之內，關鍵的計算機組件出現故障。
系統失靈的第一時間內，機場的信息服務團隊立即採取了行動。清晨，數十名員工和業務合作夥伴從修復到更換硬件等多個渠道，對系統進行搶救。
此外，RDU的航空公司合作夥伴發現了非常有創意的方法，以盡量減少當機所造成的中斷。他們在計算機不受影響的地方辦理乘客登機手續，也有員工在辦公室找到了使用計算機來協助的方法，同時，機場客戶服務團隊也為等候的乘客提供了水和點心。
RDU最後稱，1月10日是一個艱難的日子，但它會幫助機場更好地為乘客服務。
責任編輯：謝漫雪
