【大紀元2017年11月20日訊】(大紀元記者林子懿綜合報導)試想如果您在餐廳等了一小時才送上主菜,您會有什麼反應呢?
美國愛荷華州的一對夫妻史蒂夫·舒爾茨(Steven Schultz)和馬肯斯·舒爾茨(Makenzie Schultz)面對這種服務,卻給出百元美金(約新台幣3000元)的小費。背後故事是這樣的⋯⋯
2014年9月,夫婦倆帶著他們的兒子一起到當地的一家餐廳用餐,慶祝六週年的結婚紀念日。然而,原本預想的歡樂用餐時光,卻發生了一些意外。
上餐服務極度緩慢 店內怨聲四起
這對夫妻等了20分鐘才送上水,這本是他們一就座就應該完成的服務;40分鐘後才送上第一道開胃菜,一個小時後才吃到主菜。當時坐在他們周遭的客人幾乎都在對服務生冷嘲熱諷。
當時他們看到一名服務生凱爾(Kyle)沒有任何空閒地忙進忙出,對於客人的抱怨,他並未露出任何不耐煩的神情。他的態度始終保持得相當友善良好,並為讓客人久候這件事致歉。
馬肯尼在臉書上寫道:「對!這服務確實很糟糕,但這並不是外場服務生的問題,而是廚房裡那些負責餐點的員工的問題。」
由於等待時間有些漫長,這對夫婦在一旁觀察凱爾時發現,他一共負責了12桌外加吧檯區。這工作量已經遠遠超過一個人的能力,上菜慢並不是這位服務生的問題。
夫婦觀察服務生 想起8年前往事
看著這位服務生,讓他們回想起8年前的自己。馬肯尼對著史帝夫說:「哇!這不就是以前的我們嗎?我一點都不懷念那段日子,也從來沒有喜歡過那份工作,只是為了賺取小費。」兩人因為當時在同一間餐廳工作而相識相戀,也因此,他們特別能夠體恤這名服務生的辛苦。
他們猜測凱爾當天應該沒辦法拿到很多小費,所以決定給他高額的小費。此外,他們巧妙地在服務生看到小費金額前離開了餐廳。
在美國文化中,如果客人遇到不周到的服務,通常會降低小費,降至10%或沒有。夫婦倆點消費的總金額是66美元(約新台幣2000元),但他們卻給了100美元的小費。他們在帳單上寫著:「你的經歷我們都曾有過,你付出的,值得擁有這一切。」盼凱爾能安心收下。
不忘自己走過的路 多一份體諒傳遞溫暖
這個溫馨的故事在臉書上獲得熱烈迴響,按讚人次已超過了180萬,超過30萬次的分享。許多美國媒體如「今日新聞」、《獨立報》等等,都特別報導了這個小故事。
很多時候,若我們能夠設身處地地為他人多著想一點,哪怕是一點點,都會帶來巨大的影響。為他人設想的當下,我們沒有私心,那一個念頭往往會在日後發酵,為自己或他人帶來不可估量的溫暖。
現在史蒂夫是一家烤肉店的老闆,夫婦倆至今仍不斷地提醒自己:「在下任何評斷前,永永遠遠都別忘記自己曾經走過的路。」
責任編輯:茉莉