【大紀元2017年12月11日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）由於澳洲第二大電信經營商奧普特斯（Optus）公司提供的國家寬帶網（NBN）計劃無法達到其所承諾的最高網速，該公司將補償8700多名被誤導的用戶。
據澳洲廣播公司報導，由於奧普特斯公司的寬帶網服務達不到在2015年9月至2017年6月期間宣傳的網速，這家電信公司承認，它可能違反了《澳洲消費者保護法》（ACL）。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC，澳競消委）表示，實際網速比宣傳的網速慢是由於國家寬帶網光纖到節點（FTTN）或光纖到建築物（FTTB）的「技術限制」所致。
按照奧普特斯公司推出的最貴的「Boost Max」 （100/40 Mbps）套餐計劃，下載速度應達到最高每秒100兆比特（Mbps），上傳速度最高應達到40兆比特（ Mbps）。
但競消委發現，在使用該計劃光纖到節點的5430名用戶中， 有近一半用戶的網速無法達到這樣的標準。而且，有21％的用戶（2337名）的網速甚至達不到這一標準的一半。
在1519名使用奧普特斯公司的次一級網速（50/20 Mbps）套餐計劃的用戶中，有四分之一的用戶無法獲得最高網速。
競消委主席西姆斯（Rod Sims）說：「這是我們在整個行業中所看到的一個趨勢，我們正在努力解決這個問題。」
目前，奧普特斯公司已向競消委提供了一項法庭可下令執行的承諾，其中詳細說明了該公司將向受影響用客戶提供的補救措施。
這些補救措施包括退款、更改網速套餐計劃、打折，以及用戶可解除合同而無需支付罰款等。
奧普特斯公司還需在用戶連接到新的國家寬帶網計劃後的4週內與用戶核實，以確定他們的網速達到了計劃所承諾的標準。如果在核實中，用戶的網速低於廣告所承諾的速度，該公司將需要通知用戶並提供補救措施。
不過，競消委也同時警告說，即使用戶解除了與奧普特斯公司的合同，轉用另一家互聯網提供商，其網速可能也不會提高。
據信，奧普特斯公司將會在明年3月2日前通過電子郵件或信函的方式聯繫受影響的用戶。
責任編輯：瑞木悅
