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「滴水加價」誘騙乘客 捷星和維珍被罰數十萬

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【大紀元2017年03月08日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼報道)7日,捷星航空(Jetstar)和維珍澳洲航空(Virgin Australia)因為在廣告中誤導消費者,而被聯邦法庭判罰幾十萬澳元。

澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)稱,這兩家航空公司在給廉價機票做廣告時使用「滴水加價」的方式誤導消費者,違反了澳洲消費者法。因此捷星航空被罰54.5萬,維珍被罰20萬。

「滴水加價」是指先在廣告中用一個便宜的機票價格吸引乘客下單購買,再通過後續的一系列收費(可能是不可避免的)來逐步推高最後的成交價格,從而能讓乘客付出比當初想像要高的多的價錢。

2015年11月,消費者發現捷星航空在2013年公司網頁和2014年手機網頁上,為一些機票做廣告時存在上述誤導消費者的行為;維珍澳洲也被發現在2014年手機網頁上有這樣的誤導消費者的行為。

這些未公開的後續收費包括捷星收取的8.5澳元信用卡費和維珍收取的7.7澳元信用卡費。目前,這兩家公司已經改進了售票的網站,讓收費信息更加清晰透明。

消費者委員會主席西姆斯(Rod Sims)對法庭的判決表示歡迎,他說:「 『滴水加價』的做法讓捷星和維珍澳洲使用大字標示的價格把消費者吸引過來下單,卻沒有公開可能產生的後續收費。這種行為讓消費者委員會甚為關注。」

責任編輯:簡沐

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