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澳稅務局網站再次發生故障 停擺超七小時

會計師行業要求賠償損失

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【大紀元2017年07月25日訊】(大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導)澳洲稅務局(ATO)網站再次發生故障,停機至少七小時,這是本月以來該網站第二次出現重大系統故障。公共會計師協會(IPA)說這些技術故障使那些預算緊張的小型會計事務所難以承受,會計師們正在要求賠償

澳洲廣播公司報導,稅務局週一致信會計師們,為稅務局網站停機至少七小時,在退稅高峰期造成混亂表示道歉。「一些專業稅務人員在為客戶填寫納稅申報單和商業報告單時,稅務局網站發生了間歇性的中斷。」稅務局一位女發言人說,「這主要影響的是個人稅表的呈交。」

稅務局網站在週一晚8點左右恢復正常。

公共會計師協會的格雷科(Tony Greco)表示,這些持續的技術問題正在損害那些預算緊張的小型會計事務所。「我們的成員在過去幾年裡收到了很多道歉信,但是我們認為現在到了光說道歉可能已經不夠的地步了。」他說,「還有一連串的其它的(意外)情況,這意味著我們這次要尋求更多的東西。」

格雷科談到,稅務局網站的這些技術問題導致了會計部門工作效率下降,使一些會計無法向客戶收費,有些員工「被請回家」。

「不能夠為客戶提供服務可能會造成會計部門聲譽受損,因為客戶不知道稅務局網站停機,他們希望儘快退稅,因為這可能會導致現金流的問題。」他說,「每一個小型會計所都感受到這些問題,因為他們沒有雄厚的資金。」

格雷科說,小型會計事務所別無選擇,只能等待稅務局網站恢復運行。「我們所說的不是一個單一的事件。」他說,「如果這些事情經常發生,就必須有措施讓小型會計事務所可以得到賠償,特別是牽扯到與稅務局報稅,我們除了與政府機構打交道之外別無選擇。」

本月初, 稅務局的在線服務也曾停止工作逾五個小時,令成千上萬在新財年伊始想儘快退稅的納稅人無法報稅,並讓那些小型會計事務所「叫苦不迭」。

事發後,稅務局局長喬丹(Chris Jordan)警告說,這些技術性故障正在損害稅務局的聲譽,他說「這些問題給稅務局在社會上的形象造成了負面的影響」。

稅務局網站在去年12月、今年2月和6月,也曾出現過大規模的宕機。

針對最近幾週發生的技術問題,稅務局已採取行動,加強了與會計公司的溝通。

稅務局女發言人說:「我們經常就他們用來與稅務局打交道的關鍵系統的可使用性和功能與稅務專業人員交流,」「其中包括計劃中或計劃外的服務中斷通知。」

責任編輯:瑞木悅

 

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