【大紀元2017年08月07日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）澳洲稅務局（ATO）多次出現宕機的問題，使得用戶無法進入其網站。但對此糟糕的服務，澳洲稅務局最近表示，其信息技術（IT）系統不應按照商業服務標準來要求。參議員色諾芬（Nick Xenophon）認為這是一個「漂亮藉口」，準備提出議案對稅局服務加以約束。
據悉尼晨鋒報報導，澳洲稅務局的服務不斷出現宕機數小時的情況，讓希望在截止日期前報稅的人感到非常的沮喪，並引起了稅務機構和稅務專業人員之間的關係緊張。
但在其對IT系統停運所進行的內部調查報告中，澳洲稅務局將去年聖誕節前大規模宕機的責任歸咎給了跨國公司惠普（HP）公司。 目前國際會計及諮詢機構普華永道（PwC）會計師事務所正在對此進行另一項審查，但消息人士表示，其結果可能要到12月份才會公布。
普華永道在其6月份的報告中說，一些利益相關者提出了讓澳洲稅務局提供更明確的IT系統服務標準，並稱改善或採取更嚴格的服務標準在數字化的商業交易中已越來越普遍了。
但是，澳洲稅務局對此並不認同，認為稅務局的系統通常是免費提供給利益相關者的，因此應該與商業機構所提供的信息技術有所區別。
獨立參議員色諾芬（Nick Xenophon）則認為這是稅務局所找的漂亮的藉口，他表示，將會在未來兩週內向參議院提出一項議案，呼籲澳洲稅務局遵守服務標準。
他說，澳洲稅務局的門戶網站旨在幫助政府獲得更多的收入，按理應該讓會計師更容易地完成其工作。他說：「這是一個跛腳的藉口，助理財長應向稅務局發出指令，讓這些（服務）達到標準。」
擁有約1.5萬會員的公共會計師協會（IPA）長期以來一直認為，對於因稅務局的不斷停運或無法運作所導致的生產力損失，其會員應得到補償。 該協會的會員大部分是小公司的會計師。
該協會的格雷科（Tony Greco）說：「當系統未能按預期的方式運行時，會給所有用戶造成巨大的機會成本。」
澳洲稅務監察長諾魯茲（Ali Noroozi）曾在最近的一份評估中建議澳洲稅務局撥出更多的錢，為由於稅務局的錯誤或長時間的IT系統中斷而面臨損失的納稅人和稅務從業人員提供補償，其中包括非經濟損失。
格雷科表示，財務上的罰款也可能改善澳洲稅務局的服務文化。 「澳洲稅務局做了很多好事，但不包括其IT服務。 如果你不能把自己的系統放在首位，那麼就沒有標準可言。 」他說。
去年澳洲稅務局曾發生過一系列的IT系統服務中斷，2017年，這種情況仍在持續發生。 由澳洲稅務局官員向一個參議院委員會提供的資料顯示，今年2月1日至6月30日期間，稅務局發生了10次IT系統中斷的事件，中斷時間從8分鐘到2個工作日不等。
責任編輯：瑞木悅
