【大紀元2018年11月16日訊】（大紀元記者蕭律生綜合報導）大陸20家五星級酒店的衛生亂象曝光後，又有某星級酒店前客房總管披露，主管在檢查房間時也是「一塊布擦所有」。另外，涉事的14家頂級酒店中已有12家道歉，仍有兩家未道歉。
主管檢查也只是一塊布
11月14日，網絡紅人「花總丟了金箍棒」（下稱「花總」）在微博上發了《杯子的祕密》的視頻，曝光北京康萊德、喜來登、香格里拉等20家五星級酒店的衛生亂象。視頻中顯示這些酒店的服務員用浴巾擦杯具、馬桶等。隨後在網絡上引發網民熱議。
據大陸澎湃新聞報導，15日，一位長期在四星級、五星級酒店工作，且當過某星級酒店客房總管人士表示，很多主管去檢查房間時，會拿一塊不帶毛的白色口布，走到哪兒，碰到有瑕疵的就擦掉，也是「一塊布擦所有」。
「除非衛生問題比較大，才會要求重做。檢查的人這樣，不用說員工了。」該人士說，「雖然按規定，擦馬桶的是馬桶（布），擦杯子是杯子（布）⋯⋯但實際上經常是一塊布，或者用房間裡的毛巾、小方巾等來擦。」
他還回憶之前在客房部時，規定一個主管一天要檢查120個房間，根本走不過來，更不要說深入檢查了。
另外一位多家星級酒店的投資人披露，一塊布擦到底，算是行業裡的一個公開祕密，因為在實際操作中很難按照標準全部做到。
他稱，在旅店旺季時，客房部的清潔速度與營業額掛鉤，「客房恢復得越快，就能有更多房間售賣，因此很多步驟被省略，包括不更換床單。」
該投資人表示，有清潔人員最快能3分鐘換一組床單被套，30—40分鐘打掃完一間客房，在上班的8小時中，每人每天能打掃12間左右的客房。暑期旺季時，清潔人員均超負荷工作，若按正常打掃時間，則無法完成接待工作。
他說：「沒被動過的床，清潔人員就不做清理和換洗；沒被動過的衛生間也就不進行清潔。」
14家頂級酒店名字被曝光 仍有2家酒店未道歉
上述「花總」的視頻中，有14家頂級酒店被曝光，包括：北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、上海寶格麗酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店。
11月15日上午，福州香格里拉酒店首先承認視頻中的情況屬實，並向公眾致歉，且在14日晚開始進行調查。中午，北京柏悅酒店發聲明稱：對視頻中的事件深表歉意，但只是單一事件，不代表酒店管理標準。15日16時前後，上海浦東文華東方酒店、上海外灘華爾道夫酒店、上海世茂皇家艾美酒店和北京康萊德酒店發表聲明。
15日晚23時20分，4500元/晚的上海寶格麗酒店稱深感抱歉，將會進行調查。
上述14家酒店中的12家均已經通過公開的方式道歉，但大多表示視頻的內容無法代表日常營運和服務標準；而北京王府半島酒店和上海璞麗酒店仍未作出回應。
據悉，這兩家酒店也是售價超高的豪華酒店，每晚的參考房價分別為2300元/間和2700元/間。
有網民諷刺說：「等這風頭過去了，依舊原先怎樣擦就怎樣擦，難不成擦的時候旁邊站上個監督的？」＃
責任編輯：李穹
