【大紀元2018年04月20日訊】（大紀元記者張筱甜澳洲珀斯編譯報導）電訊行業監察專員發布的新數據顯示，去年西澳民眾對電訊公司的投訴案件增長率位於全國第二高。
據今日西澳網報導，去年7月1日至12月31日，西澳民眾共提出了7381宗投訴，比2016年同期增加36.5％。 這個投訴數字的增長僅次於昆士蘭。昆士蘭的投訴增長率居全國最高，達到39.3％。
根據監察專員的說法，西澳人最不滿意的主要是電訊公司的收費、供應商的回應、和其服務質量差等。監察專員瓊恩斯女士（Judie Jones）表示，由於行業內部的重大變化，投訴的增長是意料之中的事，但結果仍令人失望。
「消費者似乎仍然面臨著同樣的問題，特別是關於他們收到的賬單和客戶服務。」她說，「服務的更新和可靠轉移、設備故障和服務質量差等也是民眾們關注的問題。」
澳洲每個州和行政區在過去六個月內的投訴都有增長，期間共收到84,914個投訴。在投訴中，88％來自家庭，而11.7％來自小型企業。
國家寬帶網絡（NBN）在數據中也受到了重大打擊，民眾對其的投訴增加了203.9％。國家寬帶網絡由一系列不同的電訊供應商提供，包括Telstra、Optus、iiNet等。
然而針對這個數字，國家寬帶網絡服務提供商NBN Co表示，國家寬帶網絡收到投訴的總數只相當已被激活服務用戶的0.67％。
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