【大紀元2018年07月19日訊】（大紀元記者鍾元、莊麗存台北報導）人工智慧（AI）發展帶來企業商機，但也引發上班族的職場危機。1111人力銀行調查，逾5成上班族怕工作將被機器人取代。
1111人力銀行7月1日公布「上班族危機意識調查」，在人工智慧的浪潮下，調查發現有過半（51.19%）的上班族擔心機器人取代現有工作，但也有7.71%的上班族在職場上已經歷AI的洗禮，順利轉型。進一步從產業交叉分析，發現教育產業與貿易流通業對人工智慧時代最憂心。
1111人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示，AI的出現讓上班族充滿壓力，甚至還有可能被機器取代，從教育產業來看，遠距教學的普及，讓坐在電腦前上課變的更普遍，當數據資料數位化，人工智慧可以依據使用者的程度，量身訂製課程，比傳統一體適用的教育方式，更加貼近使用者，更能精準掌握單一使用者的需求並給予反饋。
李大華認為，AI讓未來教室的場景可能截然不同，學習無需綁在制式的教室當中，減少了教師與教室的需求，但隨之而來，產業中支援教室這個場域運作的人力需求，也會跟著瓦解。
另外，以貿易物流業來說，電商亞馬遜從2012年併購機器人公司開始，就致力於自動化，不但傳統倉庫變成無人倉庫，更進一步在紐約的物流中心大舉引進5,000個機器人，超過全職員工人數2,250人的兩倍。亞馬遜以耐重、不需要休息的機器人來減輕物流業的人力負擔，對從業人員形成挑戰。
詢問上班族產生職場危機的主要原因有哪些？其中年紀漸長比例占最高（42.06%），其次是自認缺乏第二專長（36.44%），另外還有（29.69%）的上班族自認專業技能不足。
李大華表示，AI的出現，對於在職場中經過一番拚搏，好不容易熟悉職場規則的中年上班族來說，薪資、職級都和資淺者有一段不小的差距，正準備步上職業生涯上升曲線的同時，習以為常的操作模式卻已然崩塌，反而因為對新觀念、新技術的不熟悉，卻比新進人員擁有更高的薪資水準，因此這群超過40歲的職場中生代，正是危機感最重的一群。
他說，年紀漸長不代表能力也要跟著弱化，隨著終身僱用制逐漸式微，上班族要做好隨時轉換跑道的準備，建議可以積極培養第二專長，斜槓的能力不只適用在青年身上，也適用在中壯年身上，上班族應該累積跨領域的專業，才不會被市場淘汰。
李大華建議中年上班族，不要害怕新技術，反而要與時俱進，掌握最新潮流的產業知識與技術，同時重視團隊合作。數位時代資訊傳遞無遠弗屆，未來企業將彈性調整人力的聘僱方式，如何適應不斷重組的團隊，是優秀工作者必須具備的能力。
另外，AI時代來臨，統一超商第二家無人商店18日正式開幕營運，地點選在台北市信義區，鄰近市政府捷運站、松山高中與統一時代百貨商圈，比照第一家無人商店的「單店雙區」模式，也就是門市服務搭配無人商店，由門市店長統籌人力分配與商品結構。
統一超商首家無人商店（X-STORE）6月底對外開放後，不到一個月，營收較開放前增加4成；第二家無人商店提供24小時營業，力拚營收較首家無人店增加一倍。
統一超商經營企劃部部長許義雄表示，第一家開在總部的無人商店，自1月29日營運以來，半年內來客數成長5成，目前男女來客比例5:5；其中又以25到40歲的上班族為主力客群，比重超過5成。
責任編輯：葉紫微
