【大纪元2018年07月19日讯】（大纪元记者钟元、庄丽存台北报导）人工智慧（AI）发展带来企业商机，但也引发上班族的职场危机。1111人力银行调查，逾5成上班族怕工作将被机器人取代。
1111人力银行7月1日公布“上班族危机意识调查”，在人工智慧的浪潮下，调查发现有过半（51.19%）的上班族担心机器人取代现有工作，但也有7.71%的上班族在职场上已经历AI的洗礼，顺利转型。进一步从产业交叉分析，发现教育产业与贸易流通业对人工智慧时代最忧心。
1111人力银行公共事务部暨职涯发展中心总经理李大华表示，AI的出现让上班族充满压力，甚至还有可能被机器取代，从教育产业来看，远距教学的普及，让坐在电脑前上课变的更普遍，当数据资料数位化，人工智慧可以依据使用者的程度，量身订制课程，比传统一体适用的教育方式，更加贴近使用者，更能精准掌握单一使用者的需求并给予反馈。
李大华认为，AI让未来教室的场景可能截然不同，学习无需绑在制式的教室当中，减少了教师与教室的需求，但随之而来，产业中支援教室这个场域运作的人力需求，也会跟着瓦解。
另外，以贸易物流业来说，电商亚马逊从2012年并购机器人公司开始，就致力于自动化，不但传统仓库变成无人仓库，更进一步在纽约的物流中心大举引进5,000个机器人，超过全职员工人数2,250人的两倍。亚马逊以耐重、不需要休息的机器人来减轻物流业的人力负担，对从业人员形成挑战。
询问上班族产生职场危机的主要原因有哪些？其中年纪渐长比例占最高（42.06%），其次是自认缺乏第二专长（36.44%），另外还有（29.69%）的上班族自认专业技能不足。
李大华表示，AI的出现，对于在职场中经过一番拚搏，好不容易熟悉职场规则的中年上班族来说，薪资、职级都和资浅者有一段不小的差距，正准备步上职业生涯上升曲线的同时，习以为常的操作模式却已然崩塌，反而因为对新观念、新技术的不熟悉，却比新进人员拥有更高的薪资水准，因此这群超过40岁的职场中生代，正是危机感最重的一群。
他说，年纪渐长不代表能力也要跟着弱化，随着终身雇用制逐渐式微，上班族要做好随时转换跑道的准备，建议可以积极培养第二专长，斜杠的能力不只适用在青年身上，也适用在中壮年身上，上班族应该累积跨领域的专业，才不会被市场淘汰。
李大华建议中年上班族，不要害怕新技术，反而要与时俱进，掌握最新潮流的产业知识与技术，同时重视团队合作。数位时代资讯传递无远弗届，未来企业将弹性调整人力的聘雇方式，如何适应不断重组的团队，是优秀工作者必须具备的能力。
另外，AI时代来临，统一超商第二家无人商店18日正式开幕营运，地点选在台北市信义区，邻近市政府捷运站、松山高中与统一时代百货商圈，比照第一家无人商店的“单店双区”模式，也就是门市服务搭配无人商店，由门市店长统筹人力分配与商品结构。
统一超商首家无人商店（X-STORE）6月底对外开放后，不到一个月，营收较开放前增加4成；第二家无人商店提供24小时营业，力拼营收较首家无人店增加一倍。
统一超商经营企划部部长许义雄表示，第一家开在总部的无人商店，自1月29日营运以来，半年内来客数成长5成，目前男女来客比例5:5；其中又以25到40岁的上班族为主力客群，比重超过5成。
责任编辑：叶紫微
