收禮只收…?—揭開「腦白金」炒作的內幕

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(https://www.epochtimes.com)

【大紀元1月18日訊】沒有人不相信“腦白金”是一個精心的策划,但是在鋪天蓋地的電視廣告轟炸下,在隨處可見的軟文宣傳的沖擊下,在“收禮只收腦白金”的喧囂下,人們很難看清那位幕后高人是怎樣指揮著千軍万馬沖殺市場的。

新聞周刊報道﹐有一份共4大部分、20章節的“腦白金原始策划文案”在圈內廣為流傳,結合外界發生的种种現象,腦白金的幕后策划思路逐漸浮出水面。

■策划玩“國情”于股掌

該策划文案是這樣闡述腦白金的:

訴求概念:年輕態

訴求原理:腦白金使人体進入年輕態,年輕態可以解決衰老導致的皮膚老化、老人斑、心臟病、高血壓、免疫力下降、性能力下降等。

腦白金簡述:腦白金体是大腦的司令,它分泌的物質為腦白金,其分泌量直接決定人体各器官的衰老程度。隨著年齡的增長,分泌量快速下降,每天体外補充适量腦白金,可使人体處于年輕態。

毋庸置疑,這是腦白金最初最原始的策划定位。定位問題确定后,腦白金決定,宣傳采用“伏擊”戰術,以軟性文章和宣傳冊為主要手段,將腦白金作為學術名稱在全社會廣泛普及其科學知識,宣傳其功效。腦白金同時作為商標,阻止競爭對手進入。

轟轟烈烈的市場戰就這樣打響了——

准備階段(20天):報社合同簽訂

導入階段(15天):在當地主要報紙上炒新聞;

終端張貼宣傳畫

啟動階段(60天):密集型軟文章刊登(每報每月6次通欄);

電視專題及5秒標版;

投遞書摘(每月2次);

消費者跟蹤及建檔;

加強終端气氛;

挂橫幅或擺放POP……

主攻階段(每周期60天):大量軟文章(其中60%的篇幅集中訴求一個功能);

适量硬廣告、電視專題篇;

終端維護;

“推拉”維護;

促銷活動……

同時,腦白金的策划人也對市場可能出現的各种問題做了充分估計,并制定出相應的對策。例如,由于大眾對保健品可能產生不信任的問題,腦白金決定用“在自己宣傳品中回避‘保健品’名詞”、“增加洋味”、“宣傳功效時多用美國、科學家概念”等對策解決;對于消費者可能會對腦白金功效產生怀疑的問題,腦白金決定用“全世界有5000篇以上的論文驗證”、“世界權威媒体的大量報道”、“腦白金体的作用”、“當地消費者的證明”等對策來解決。

其中較有意思的一個問題是:假如“媒体出現負面報道”,它的對策是“公關工作做到前面,在媒体上廣交朋友,找到媒体權威人士作顧問”。

可見,該策划人真是深諳“中國國情”,為了腦白金煞費苦心。

另外還有一個問題,即“目前腦白金僅在改善睡眠和腸道功效方面得到衛生部認可”。對此,腦白金的對策是,“在媒体廣告中僅宣傳該兩項功能,但軟性文章可擴大宣傳,專刊等可以采用《席卷全球》(注:腦白金的一本宣傳手冊)的正文作為宣傳”。

讀者可能會問,衛生部只批准腦白金在睡眠和腸道方面的功效,為的就是讓厂家在廣告宣傳中恪守客觀,你雖然在正式廣告中只宣傳批准的兩項功能,但在大量的軟文廣告中卻擴大宣傳,這不是照樣違背客觀原則欺騙消費者嗎?也許,這個設問有些幼稚,縱觀中國保健品界甚至“准字”藥品,這樣的現象又何嘗不是比比皆是的呢?

腦白金的策划被業界認為是“快速啟動市場、迅速拓展全國領域”的典范,“導演了保健品領域的神奇現象。”它确實也是取得了非凡的成績,僅2001年1月就創下了2億多元的佳績,突破了中國保健品行業單品單月的銷售紀錄。

■市場啟發“收禮”概念

很顯然,“年輕態”是腦白金的功能訴求,“收禮只收腦白金”則是它的品牌概念訴求。事實上,“收禮只收腦白金”的口碑效應和社會認知度已經遠遠超過并湮沒了“年輕態”。

由姜昆和大山師徒二人上演的“送禮”廣告,恐怕是“收禮只收腦白金”真正掀起波瀾的源頭。到現在,一些新的版本如“今年孝敬咱爸媽,禮品還送腦白金”等廣告又相繼出現,使得這句琅琅上口的廣告詞更是大為傳播。

但在上述那份原始的策划文案里面,從頭到尾卻沒有任何地方提到“禮品”定位的字眼。顯而易見,策划人起初并沒有為腦白金找到“禮品”概念,而只期望從功能訴求上一炮打響。或許,在腦白金初期的廣告中,“收禮只收腦白金”的廣告語只是因為上口易記打上去的,而后來市場反應強烈,策划人便順勢而為,全力塑造新概念,集中火力推廣,腦白金便有了寶貴的品牌概念。當然,策划也是一個動態的過程,是一個靈活應變、時時刻刻捕捉市場閃光點的過程。如果上述推測成立,那么,腦白金确實得好好感謝市場,是市場賦予了它一個鮮活的生命。

如今,在許多人眼里,腦白金就等于時尚禮品——人們似乎已經忽視了它只是個保健品。無疑,這种效果正是腦白金所想要的,這种效果也顯示出了腦白金在市場策划方面的成功。

■“吹牛”遭來質疑

有人在評判腦白金現象的時候說,這就好比吹牛,如果你吹得恰如其分,那不叫吹,是人人都可以理解的自我推銷;如果你吹得有些脫离實際了,那才是吹,到時就會有人站出來揭你的真面目。

可能是腦白金吹得“有些脫离實際了”,很快就引起學術界的爭論。“腦白金体”就遭到了不少學者的質問:腦白金体實質上就是松果体,其分泌的物質叫褪黑素。這是一种偷換概念的做法!近年來研究發現,褪黑素的分泌具有節律性,夜間分泌較多,可促使人体進入睡眠狀態,但這并不意味著有了它才能改善睡眠。至于說它是大腦的核心,人体机能的最高主宰,恐怕沒那么神。

專家們的激烈言辭,致使腦白金被迫不再使用“腦白金体”一說,就連其分泌的“腦白金”也被改寫為“大腦因子”与“腸道因子”。這种無奈之舉對銷售產生了极為不利的影響。

腦白金在策划文案中多處提到,要善于借鑒外國的經驗和報道來宣傳自己,沒想到還是有人找到了美國的資料來證明說,腦白金在翻譯的時候故意刪除有關重要文字。

种种指責,不一而足。《勞動報》甚至有《司机慎用“腦白金”》的文章提醒司机,“醫學證明,如果人們過多增加松果体素,便可能導致人体內的甲狀腺素、腎上腺素濃度相對降低。這兩种物質是促使細胞積极工作的激素,一旦減少后,細胞就會‘偷懶’,變得极不活躍,使人困倦欲睡。此時開車,汽車駕駛員往往容易注意力分散,反應力減弱,敏感度降低,從而導致交通事故的發生。如果司机因各种原因引起失眠,應到醫院去診治,不要擅自購用腦白金。”

《中國醫藥報》也告誡消費者:“切莫迷信腦白金。服用腦白金是否有效,這要看個人的情況。据一些失眠者稱,服用腦白金最初有效,可以催眠,久服作用就不那么明顯了。”

以上是市場認為腦白金在功能方面吹牛的例子。而在它的“收禮只收腦白金”的品牌概念上,也引來了不少指責,認為腦白金廣告會產生不良的煽動效果。

例如,《解放軍報》有一篇《由“收禮只收腦白金”引起的思考》的文章這樣說:“很顯然,這一廣告不是要從我做起,而是他腐敗得有些層次了:竟在億万電視觀眾面前公然鼓動‘送禮’,而且送的禮不是腦白金他都不收,此情此景恐怕小學生也能‘心領神會’:是腦白金他才收,那么比腦白金更好的禮物他收不收呢?……這么說也許有些冤枉人了。廣告商的初衷也許是:腦白金是好東西,大家快些買。然而,整個廣告太容易讓人把它与腐敗聯系在一塊了,而且簡直是告訴人們如何送禮才能討人歡心……”

■美譽度只有知名度一半

功效和概念都受到了質疑和指責,就成為不能不重視的問題———因為它們在一定程度上就是腦白金的命脈。

功效是保健品得以立足的基礎,沒有功效支持的保健禮品是空中樓閣。腦白金是有一定的功效,但如前文所說,它在宣傳中卻有些夸大其辭了。諸多事例表明,這种情況在短期繁榮的泡沫消退之后,往往會加深消費者對產品的不信任。況且,市場對腦白金目前功效的認可率并不是很高。“碧海銀沙”网站的一份“你喝過腦白金嗎,效果如何?”的調查顯示,截止至2001年10月21日,投票的人中有46.47%人認為“沒有感覺”,26.97%的人認為“能夠改善睡眠”,20.12%的人認為“不能消除病患”,6.43%人認為“不僅能改善睡眠,而且能阻止老化。”

就“送禮”概念而言,這是目前腦白金購買者的主要購買原因。消費者購買主要是為了送禮,這是否是一种好現象呢?從長遠來看,厂家是難以樂觀起來的。很簡單,人們不可能每個中國新年都送同樣的禮品,更重要的是,“送禮”這個概念沒有深刻的价值內涵,雖然在一個階段內能出現風行現象,但維系時間卻不會持久。所以,建立在“禮品”基礎上的單一產品其市場基礎生來就不堅固。

很顯然,腦白金目前是“禮品”概念壓倒了保健品功效概念,它的知名度也主要是來自于“禮品”概念,換句營銷專業的話說,這是知名度极高而美譽度卻不行。這對于一個保健品而言,肯定是一個危險的信號。(https://www.dajiyuan.com)


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