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學貸償還援助計畫申請者眾 積壓逾3萬件

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【大紀元2020年12月08日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)在加拿大國家學生貸款服務中心(NSLSC)的疫期學生貸款暫停還付措施,於9月30日到期後,大量的學生在申請學貸償還援助計劃(RAP),以至於NSLSC電話線應接不暇,未處理的申請積壓了3萬多件。

據加通社報導,NSLSC發言人伊莎貝爾·馬赫(Isabelle Maheu)表示:「我們目前正在接聽前所未有的電話量,並且收到的(RAP)申請量比往年還要高。」

該機構表示,從10月1日(恢復還款)到11月下旬,共收到16萬9,000份RAP申請。其中,有3萬600份尚未處理。

依據RAP條款,年收入不到2萬5,000元的還款人,不必開始還款,超過2萬5千元收入門檻時,還款額可能不會超過收入的20%。但該計劃不會自動延續,當事人必須每6個月申請一次。

然而申請積壓已經使一些學生開始為生計發愁。

卑詩大學碩士生杰倫·巴斯托斯(Jaylen Bastos)在10月中旬收到了一封學貸還款恢復的電子郵件後,一直在聯繫NSLSC,但打不通電話。然後,12月1日,他的銀行帳戶自動被收走了 400元的學貸還款。那也是巴斯托斯支付房租的日子,經濟拮据的壓力一下子壓了下來。

巴斯托斯打電話給銀行,想看看銀行能不能幫忙,但他沒有那麼好運。

「太令人沮喪了,因為沒有選擇,對嗎?只有一個電話號碼,他們不接受電子郵件,沒有其他辦法可以獲得(RAP)服務或聯繫到任何人。」 巴斯托斯決定繼續打電話,並且每次都會做記錄,以展示他一直在努力解決問題。

NSLSC回應,他們仍在處理大量電話,但該中心的接待能力已有所增加,所以學生能夠再次打通。該中心解釋,預期的秋季新畢業生開始償還學貸,還有為防止「網絡事故」引入強化的安全措施,都造成了近期的電話量更多。

責任編輯:岳怡

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