site logo: www.epochtimes.com

掉漆困擾車主多年 豐田終回應 

一般車輛油漆保修期只有8年左右,豐田此次保修期限從2008年至2022年,相當於14年,對用戶投訴反應雖晚了點,但相當慷慨。(Getty Images)

人氣: 64
【字號】    
   標籤: tags: , ,

【大紀元2020年02月14日訊】(大紀元記者李平多倫多報導)豐田部分車型多年來被掉漆問題困擾,最近豐田宣布詳細解決計劃。專家稱,豐田此舉前所未有。用戶表示,時間雖晚了點,豐田總算認識錯誤並承擔起責任,令人可喜。

掉漆保修期14年 豐田很慷慨

據CBC新聞報導,豐田此次油漆保修計劃涵蓋多個珍珠白和純白車型,年代可追溯至2008年。包括2010-2015 4Runner、2008-2017 Camry HV、2008-2017 Camry、2009-2018 Corolla、2008-2017 Avalon、2008-2017 RAV4、2012-2015 Scion IQ和2011-2015 Scion XB,還包括2008-2009 GX470車型。

掉漆問題被曝光後,豐田承認是生產缺陷問題導致。豐田致用戶通知稱,陽光長時間照射後,可能導致車身廠家底漆塗層和金屬電鍍層之間粘著力變弱,導致掉漆。通知還說,問題一旦證實,豐田會解決掉漆問題。

據悉,豐田此次掉漆保修計劃分兩部分。一級保修計劃截至2022年2月9日,無年份或里程限制。二級保修計劃在一級保修計劃截止後啟動,從車輛首次發牌日起10年內有效,無論里程。車輛碰撞、石頭劃傷、凹痕和深度擦傷等問題,不在保修範圍,車主必須在補漆前解決。

通知還說,此前自己掏錢補漆的車主,可憑發票到車行請求報銷。

用戶和專家擁贊

新斯省居民莫斯利(Rachel Mosley)女士豐田2011 RAV4車掉漆嚴重,2018年曾向媒體首次曝光豐田車掉漆問題,此後掉漆日益嚴重,現在她的豐田車駕駛員後排側面板掉了一大塊漆。她曾要求豐田解決問題,豐田以保修過期為由拒絕。

莫斯利表示,豐田能正視錯誤,解決掉漆車問題,太好了。本週早些時候,她收到豐田通知,通知稱她很快會收到正式通知函,然後她就可預約車行解決補漆問題。她希望車行能將車整個再塗一遍漆,但豐田補漆計劃只涵蓋掉漆部分。

愛德華王子島居民威拉德(Jay Willard)豐田2009 RAV4車車身也有數次掉漆,車頂油漆已整個掉光光禿禿一片。他說,如果豐田真的認真解決此事,下次他還會買豐田車。他還說,他買豐田是因為豐田可靠,每次都會開到車子完全報廢。

汽車保護協會APA負責人艾尼(George Iny)表示,豐田敢於面對錯誤承擔責任,令人高興。一般車輛油漆保修期只有8年左右,豐田此次保修期限從2008年至2022年,相當於14年,對用戶投訴反應雖晚了點,但相當慷慨。

艾尼還說,舊車會有些正常油漆磨損問題,但正常油漆磨損和車子本身掉漆問題差別很明顯,很容易分辨,車行只要按規定修好該修的部分,應該不會有什麼糾紛。他提醒,車主一定要和豐田確認自家地址,以便能及時收到豐田書面通知。◇

責任編輯:滕冬育

評論