【大紀元2020年03月16日訊】（大紀元記者王亦笑德國報導）中共肺炎（俗稱武漢肺炎）在德國蔓延帶來很多無法預知的變化，很多人提前計劃好的出行不得不取消或推遲，那麼已經買好的火車票還能退換嗎？德國鐵路上週就此問題給出解決方案。
呼籲乘客在線完成兌換
因應中共肺炎蔓延給人們帶來的不便，德鐵上週五推出一項服務：優惠價車票（Sparpreistickets）和特價車票（Supersparpreistickets）自週一（3月16日）起可兌換成優惠券（Gutscheine）。
通常優惠價車票和特價車票一旦購買之後就無法退換，而靈活車票（flexible Tickets）是可以退換的，但是價格也相對較貴。而在疫情嚴重的特殊時期，德鐵很快做出決定，可以把乘客已經購買的優惠票、特價票兌換成優惠券。
所有出行日期在4月30日之前的車票都可以進行兌換，優惠券可以在6月30日之前靈活使用。而持靈活車票的乘客可以不受限制的免費進行退換。
乘客可以在德鐵客服（Kundenservice）和賣票點（Verkaufsstellen）獲得幫助。德鐵呼籲乘客儘可能「在網上進行兌換」，以減少人員的接觸和工作人員的壓力。
德鐵集團負責人盧茨（Richard Lutz）表示，「我們當然理解乘客在當前情況下需要重新考慮預訂的行程」，因此才在全德範圍內推出這項服務，希望這能讓乘客們「安心」。
加強車廂清潔 為疑似感染者提供口罩
盧茨還表示會加強車廂的清潔和消毒工作，保證火車上有足夠的肥皂可用。對於出現症狀的疑似感染者，還可以獲得工作人員提供的口罩。他表示，目前為止德鐵員工的請病假情況並未增加。
另外，從週一開始，德國學校、幼兒園幾乎都關閉。德國鐵路也預告，將相應調整境內鐵路交通。一方面，呼籲人們減少不必要的出行，另一方面也是因為本身工作人員不足，因為很多員工必須留在家裡照顧不能上學的孩子。
德鐵稱，具體時刻表還在加緊制定之中，大致會如同週末的車次。
責任編輯：余平
