智能電視成廣告屏? 大陸消費者:感到受騙

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【大紀元2021年03月15日訊】時值大陸「3·15」消費者權益日。有消息指,在未告知顧客的情況下,大陸多個品牌的智能電視(如小米、夏普等)在開機後會自動播放15秒至30秒的廣告,讓消費者感到被欺騙、電視機成了廣告屏。一位廣州市民為此向廣州消費者協會投訴,並說若無改善將會提出訴訟。

澎湃新聞3月14日報導說,通過「3·15」線索徵集以及走訪調查發現,現在市面上常見的12個品牌的智能電視中,有八個品牌(包括創維、海信、康佳、TCL、長虹、夏普、海爾、小米)的電視在打開時會自動播放15秒至30秒的廣告,而且大部分都無法直接關閉,也無法設置取消或者一鍵跳過的功能,消費者只能讓廣告播放完畢才能收看電視。

小米則僅有一款售價為49,999元(人民幣,下同)的電視沒有開機廣告。海信和海爾的銷售人員表示,部分智能電視在安裝後,消費者需聯繫客服取消開機廣告,若消費者沒有主動聯繫,開機廣告則無法跳過或取消。長虹品牌電視的銷售人員則表示,現在只有非智能、不支持聯網的電視才沒有廣告,其它的智能電視都避免不了。

僅有索尼、三星、LG、華為4個品牌沒有開機廣告。但是華為銷售人員表示,雖然目前沒有,但不排除未來會加入開機廣告。

這些智能電視在銷售時,店員未告訴消費者會有開機廣告,消費者因此認為受到欺騙。而在線上銷售平台上,註明「該產品包含開機視頻(公益內容、熱點推薦、商業廣告)」的提示多是以小字形式呈現,消費者很難發現。康佳、夏普這兩個品牌則未在詳情頁中對開機廣告做任何提示,消費者只能通過諮詢客服才可得知。

報導還說,一名廣州市民梁凱(化名)表示,自己在臨近中國新年時購買了一台65吋小米全面屏電視,花了2,899元。他發現每次打開電視時都要被迫看30秒廣告,尤其是家中有2歲多的小朋友,每次給孩子看動畫片時,因這些商業廣告,孩子就指著電視說「買買買」,給孩子造成很不好的影響。

更為糟糕的是,梁凱就此事與小米客服溝通,但被告知無法取消廣告,只能在廣告最後5秒時通過點擊遙控器返回鍵「跳過」。梁凱認為小米這樣的做法存在欺騙之嫌,要求退貨但遭到拒絕,於是向廣州消費者協會投訴,並說若問題無法改善,將會起訴小米公司。

據報導,購買夏普智能電視的四川民眾溫先生反映,2018年底花8,000元購買的電視,以往開機沒有廣告,但自去年底電視系統自動更新後電視開始出現廣告,即使聯繫客服也無濟於事。

溫先生說,電視是自己花錢買的,又不是品牌免費贈送的,為什麼突然間被增加廣告?又未告知消費者,這是讓家裡的電視變成廣告屏。

早在2018年,一名長沙男子開通了「去廣告」的小米影視會員,但是發現打開電視時仍然有廣告,最長達90秒,於是該男子起訴小米。小米則稱開機廣告是電視自帶的,與影視會員無關。

責任編輯:蕭律生#◇

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