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太魯閣事故退票方式 車票遺失可採專案退票

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【大紀元2021年04月09日訊】(大紀元記者林紫馨台灣綜合報導)台鐵太魯閣號2日發生重大事故,釀50死、逾200人受傷。台鐵局9日公布「0402台鐵408次太魯閣號事故」乘車旅客退票處理方式,若車票遺失,將從寬認定採「專案退票」。

日前立委陳瑩赴立法院交通委員會質詢時表示,有一名生還的旅客指出,想要退回程的票卻遭台鐵要求拿實體票辦理,引發家屬不滿。對此,台鐵表示這只是溝通誤會,因車站同仁沒有權限,所以才要求要憑實體票退票,目前已有關懷小組專案處理,並且公布此事故列車的乘客三項退票做法。

台鐵表示,旅客持110年4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票,自乘車日起一年內,可至各車站售票窗口辦理全額退票,免收退票手續費;去程或回程車票遺失旅客,可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄,採「專案退票」方式辦理;如是由窗口或自動售票機直接購票旅客,也從寬認定採「專案退票」方式辦理退票。◇

責任編輯:玉珍

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