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太鲁阁事故退票方式 车票遗失可采专案退票

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【大纪元2021年04月09日讯】(大纪元记者林紫馨台湾综合报导)台铁太鲁阁号2日发生重大事故,酿50死、逾200人受伤。台铁局9日公布“0402台铁408次太鲁阁号事故”乘车旅客退票处理方式,若车票遗失,将从宽认定采“专案退票”。

日前立委陈莹赴立法院交通委员会质询时表示,有一名生还的旅客指出,想要退回程的票却遭台铁要求拿实体票办理,引发家属不满。对此,台铁表示这只是沟通误会,因车站同仁没有权限,所以才要求要凭实体票退票,目前已有关怀小组专案处理,并且公布此事故列车的乘客三项退票做法。

台铁表示,旅客持110年4月2日408次太鲁阁号乘车票及未使用回程车票,自乘车日起一年内,可至各车站售票窗口办理全额退票,免收退票手续费;去程或回程车票遗失旅客,可凭“订票证号”由车站查询取票纪录,采“专案退票”方式办理;如是由窗口或自动售票机直接购票旅客,也从宽认定采“专案退票”方式办理退票。◇

责任编辑:玉珍

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