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老人多付信用卡1.2萬 費盡周折追回錢

多倫多一名老人不小心多支付了信用卡1.2萬元,向銀行交涉6週無果。(Shutterstock)
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【大紀元2022年01月14日訊】(大紀元記者楚方明多倫多報導)去年10月,多倫多的坦迪(Ben Tanti)錯誤地多支付了其Capital One Costco萬事達信用卡12,000萬元,而不是像往常一樣支付最低付款或全額帳戶餘額。

據Global News報導,這名79歲的老人在網上支付帳單時多打了一個數字,他說:「這是一個超過1.2萬元的問題。」他原認為,說服這家銀行退還多付的錢會很簡單,但他想錯了,「我已經和超過12個代理人談過了」,每個人都表示同情,一些人承諾會將多付的錢返還到他的銀行帳戶,但是,這些承諾並沒有兌現。

意外的信用卡超額支付是由各種原因引起的。如果金額相對較低,許多客戶不會要求退款,因為如果他們使用信用卡購物,會用到這筆金額。

在CapitalOne.com網站上,該銀行指出,它有義務給在超額付款後要求退款的人退款,「如果你多付信用卡超過1元,並要求退款,你的信用卡公司必須在收到你的書面請求後7天內給你退款。」

但是,坦迪提出了很多次退款要求,他還是沒有得到退款。

經6週交涉無果後,坦迪抱著最后一試的心情找到Global News。

最後,由Global News 出面後不久,Capital One立即表示道歉,並於次日把12,117.34元退回到了坦迪的帳戶。該銀行還承諾為這筆錢支付55.20元的利息,並寄給坦迪250元作為補償。

責任編輯:文芳

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