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拒賠償受航班取消影響乘客 加航西捷上訴

按照《加拿大航空公司乘客保護條例》(APPR),航班取消或延誤在航空公司控制範圍之內,航空公司要賠償乘客。(Nathan Denette/加通社)
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【大紀元2022年11月07日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)就加拿大運輸局(CTA)下令,向因人員短缺航班取消的乘客進行賠償,加航和西捷航空公司表示不服,均已提起上訴。

按照《加拿大航空公司乘客保護條例》(APPR),航班取消或延誤在航空公司控制範圍之內,例如人員短缺,且無安全理由,航空公司要賠償乘客。

基於APPR,加運輸局下令,加航、西捷賠償1或多位乘客各1,000元。但兩家航空公司表示,CTA曲解了APPR,所以提起上訴,希望APPR被公平使用。

西捷政府關係副總裁安迪·吉本斯(Andy Gibbons)表示,凡事不能一刀切,CTA不能把人員短缺的所有航班取消以一種方式處理。

西捷案的乘客歐文·拉羅(Owen Lareau),2021年7月從里賈納(Regina )飛渥太華,因航班取消延誤了21個小時。

西捷稱,那是在航班起飛前1小時,飛行員打電話請病假所致;不能及時找到替補飛行員導致的航班取消,與安全有關,不應在賠償之列。

但CTA認為,西捷沒有充足理由證明航班取消是不可避免的,所以下令西捷賠償拉羅1,000元。

吉本斯表示,如果CTA繼續這麼做,航空公司可能只有提高機票價格。

加航案的乘客麗莎‧克勞馥(Lisa Crawford)母子兩人,2021年8月從家鄉城市——卑詩省的聖約翰堡(Fort St. John)飛哈利法克斯,延誤了近16個小時。

加航稱,飛行員沒能按時完成要求的培訓;找不到替補飛行員,不是他們所能控制的。

CTA回應,加航如果規劃得當,這種問題是可以避免的,因此下令加航賠償克勞馥母子各1,000元。

西捷和加航分別在今年8月和10月提起上訴。目前正在等待裁決。

在此之前,加航、波特航空公司與國際航空運輸協會(IATA)等十幾家申訴方,已在與CTA對薄公堂,挑戰加拿大的賠償規定。申訴方辯稱,相關規定對國際航班「無效」,有違《蒙特利爾公約》。

責任編輯:岳怡

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