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拒赔偿受航班取消影响乘客 加航西捷上诉

按照《加拿大航空公司乘客保护条例》(APPR),航班取消或延误在航空公司控制范围之内,航空公司要赔偿乘客。(Nathan Denette/加通社)
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【大纪元2022年11月07日讯】(大纪元记者季薇多伦多报导)就加拿大运输局(CTA)下令,向因人员短缺航班取消的乘客进行赔偿,加航和西捷航空公司表示不服,均已提起上诉。

按照《加拿大航空公司乘客保护条例》(APPR),航班取消或延误在航空公司控制范围之内,例如人员短缺,且无安全理由,航空公司要赔偿乘客。

基于APPR,加运输局下令,加航、西捷赔偿1或多位乘客各1,000元。但两家航空公司表示,CTA曲解了APPR,所以提起上诉,希望APPR被公平使用。

西捷政府关系副总裁安迪·吉本斯(Andy Gibbons)表示,凡事不能一刀切,CTA不能把人员短缺的所有航班取消以一种方式处理。

西捷案的乘客欧文·拉罗(Owen Lareau),2021年7月从里贾纳(Regina )飞渥太华,因航班取消延误了21个小时。

西捷称,那是在航班起飞前1小时,飞行员打电话请病假所致;不能及时找到替补飞行员导致的航班取消,与安全有关,不应在赔偿之列。

但CTA认为,西捷没有充足理由证明航班取消是不可避免的,所以下令西捷赔偿拉罗1,000元。

吉本斯表示,如果CTA继续这么做,航空公司可能只有提高机票价格。

加航案的乘客丽莎‧克劳馥(Lisa Crawford)母子两人,2021年8月从家乡城市——卑诗省的圣约翰堡(Fort St. John)飞哈利法克斯,延误了近16个小时。

加航称,飞行员没能按时完成要求的培训;找不到替补飞行员,不是他们所能控制的。

CTA回应,加航如果规划得当,这种问题是可以避免的,因此下令加航赔偿克劳馥母子各1,000元。

西捷和加航分别在今年8月和10月提起上诉。目前正在等待裁决。

在此之前,加航、波特航空公司与国际航空运输协会(IATA)等十几家申诉方,已在与CTA对薄公堂,挑战加拿大的赔偿规定。申诉方辩称,相关规定对国际航班“无效”,有违《蒙特利尔公约》。

责任编辑:岳怡

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