【大紀元2022年12月21日】（大紀元記者李平多倫多報導）加拿大交通管理局（CTA）最新數據顯示，今年4月至9月期間，全國航空公司乘客投訴中，亞省2家廉價航空——Flair和Swoop兩家航空公司每百個航班乘客投訴量最多。

其中，Flair航空期間每百個航班共13.7份投訴，投訴量最多；西捷航空（WestJet）旗下的廉價航空Swoop航空為12.6份，投訴量居其次。加航、越洋航空（Air Transat）、陽翼航空（Sunwing Airlines）和西捷等其它一眾航空公司，投訴量為個位數。

交通管理局表示，這一數據進行季度更新，目的是為加拿大人提供航空公司服務質量方面的更多數據。

7月至9月底夏季航空旅遊高峰期，所有航空公司乘客投訴量都比上個季度幾乎翻倍。以Flair航空公司為例，今年4月至6月底每百個航班乘客投訴量為9.3份，但接下來的季度這一數字幾乎翻倍至18份。乘客投訴最低的越洋航空，同期乘客投訴量也從1.4翻倍至2.9。

管理局表示，上述數據是以管理局收到的乘客投訴數量為依據，但未經管理局投訴受理官員調查和證實，也就是說，收到投訴並不能證明被投訴航空公司是否違規。管理局還透露，97%的投訴通過調解私下解決，其它投訴通過正式仲裁程序解決。

管理局還收集比較了國外航空公司乘客投訴數據，其中卡塔爾航空（Qatar Airways）今年4月至9月每百個航班乘客投訴量為24.1份，在國外航空公司中乘客投訴量最高。加勒比航空（Caribbean Airlines）和約旦王室航空（Alia Royal Jordanian Airlines）這數字僅為1份，投訴量最低。◇

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