作者：Liz Eddy
（大紀元記者謝漫雪編譯）你可以稱之為新常態，或者下一個常態，甚至可以說是回到2019年，但不要假設員工會與他們過去一年的經歷分割開並使其最小化。員工可能會重返工作崗位，但他們已與疫情之前不同。他們可能帶著新的觀點、創傷以及憂慮回來。
Benefit News報導稱，自疫情開始以來，職場女性的焦慮增加了25%，老年員工的焦慮增加了40%。了解這一點，你就不會奇怪為何三分之二的人會擔心回到傳統的辦公環境。
公司需要為新的現實做好準備，以避免生產力的大幅下降和員工士氣低落。然而，對許多領導人來説，要弄清楚該做什麼以及如何去做可能很難。儘管他們可能理解員工正在與不安全感和倦怠作鬥爭，但他們也想彌補失去的時間和收入。從任何標準來看，要平衡好這一切都很艱難。
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滿足業務需求的同時不要忽視人的需求
這裡有一個好消息是，賺取利潤的願望與希望有一支健康、敬業的員工隊伍並不矛盾。公司可以在悲傷過度和憂心忡忡的員工的需求與業務的需求之間取得平衡。
關鍵是雇主首先要認識到，沒有人在COVID之後會完好無損地重返工作崗位。對一些人來說，他們的時間都花在處理各種狀況下帶來的衝擊，如失去親人後的悲傷，因健康問題或家庭責任而錯過里程碑式的時刻，失去穩定、安全、保障以及無法獲得支持；另一些人則背負著國家與社會的動盪，以及2020年（以及之後）的總體動盪相關的負擔。
不管他們因為什麼感到悲傷、擔憂或壓力，員工都應該得到資源、福利和培訓，以便在最艱難時期為他們提供最好的支持，而不僅僅是在他們最快樂的時候。
心情悲痛的員工無法全身心投入工作，這是很自然的。由於無法集中精力完成任務，無論是在個人或公司層面，隨著時間的推移，都會削弱效率、生產力和安全性。心情不好的員工總共給公司造成了大約750億美元的損失，而悲傷是導致工作中錯誤和事故的主要原因。因此，選擇支持他們可以提高你的參與度和底線。
儘量減少悲傷和壓力的影響
當然，決定如何幫助員工度過艱難時期可能會讓人有些不知所措。歷來許多公司很少花時間在工作場所處理這種狀況，特別是以任何廣泛的形式。儘管如此，每家公司都可以通過採取一些關鍵步驟來解決員工的情感需求，做出積極主動的改變。
1. 確保員工福利能全面解決喪親問題
大多數企業都給員工提供援助計劃，有些還提供人壽保險的選擇。儘管這是一個好的開始，但這些計劃並未全面解決喪親問題。由於其固有的構成，人壽保險通常不會為喪親或葬禮提供更多的援助。同樣，員工援助計劃可能無法幫助處理臨終或死亡。此外，它們的使用率也很低，不到10%。
這並不意味著人壽保險和員工援助計劃沒有必要或沒有價值。它們絕對應該被鼓勵使用，以提高它們的普及和使用率。同時，它們並不足以幫助員工應對最近全球健康危機帶來的情緒影響。其它的一些福利，如專門針對悲傷、創傷後的應激障礙，以及心理健康問題相關的研討會和療法，應被用來填補空白。
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2. 加強和傳達喪親政策
公司在法律上不需遵循任何關於喪親的標準政策。大多數公司給員工三天時間來處理喪親事宜。任何有過類似經歷的人都知道，幾天時間不足以解決失去親人所帶來的千頭萬緒，也不足以應對其產生的混亂和沉重。
許多人因COVID而失去了親人。即使疫情得到抑制，死亡仍將繼續影響人們。失去親人和痛苦一直是，並將永遠是生活的關鍵部分。現在，公司比以往任何時候都更需要修改舊的喪親政策以適應當前的情況。領導者應實施全面的喪親政策，並確保每位員工都可以通過手冊或在線網頁輕松瀏覽這些咨詢。如果沒有明確的指導方針，不堪重負的員工可能不敢要求額外的假期，或者認為他們只能用僅有的假期。
3. 為所有員工提供包容性資源
人類以獨特的方式處理壓力、悲傷和焦慮。他們的反應可能受到文化和社會規範以及其它特定期望的驅動。例如，一些文化把憤怒作為對死亡的反應，另外一些文化則將哀悼和悲傷視為非常私人的情緒。因此，公司需要確保他們為員工提供的資源在身分、可及性和形式等方面具有包容性。
此外，企業需要提供工具和技能來武裝他們的經理和主管，以發現和根據需要支持悲傷的團隊成員。許多專業人士幾乎沒有在工作中接受過喪親的培訓，這使他們及團隊處於不利地位。通過一流的培訓，他們可以更好地為團隊人員服務。了解員工悲傷的領導者可以採取措施幫助這些員工，例如與其他人合作以減輕他們的工作負擔，並讓員工知道有一個計劃，在他們離開時可以保持工作的順利進行。
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4. 經常溝通變更
死亡、哀悼、抑鬱和恐懼都不是容易解決的話題。這就是為什麼如此多的公司迴避他們的原因。但是保持沉默對任何人都沒有幫助。世界上所有的準備和資源如果不為人所知或不被使用，則幾乎一文不值。
雖然悲傷不需要成為一個日常話題，但它也不應該被隱藏或禁忌。對喪親或休假政策的更新應毫不猶豫地立即加以闡述。Reddit更新了它的休假政策，使其更加靈活和包容，讓員工可以為以前可能沒有闡明的事情請假。該公司的做法讓員工們知道，他們不一定要符合一定的條規才能為傷心的事請假，開放的定義包括流產等生活中的事件。這讓員工知道他們的選擇並採取相應的行動，同時感到悲傷不是他們需要隱藏的東西。
未來幾個月將要求公司和企業領導者提高他們的情商。悲傷和壓力不能再被視為最好閉門造車的罕見的人的狀況，它們是生活中最真實的部分之一，至少影響每個人一次，有時是全方位的。為疫情後重返公司的員工創造包容、支持性的工作環境，承認這一點並採取行動的領導者，將受益於這種新的辦公室文化。
轉載自《企業家》（Entrepreneur）
賦予人們改變世界的業務權力／企業家®（Entrepreneur）致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。
原文：4 Ways to Help Employees With Their Mental Health and Emotional Needs as You Reopen Offices 刊於Entrepreneur網站。
責任編輯：韓玉#
