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加航空公司:因不可控因素退訂不公平

加拿大航空公司表示,依據新規,對天氣等不可控因素造成的航班延誤或取消,他們也必須在48小時內為乘客進行重新預訂或退款,這不公平。(法新社)
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【大紀元2022年08月16日訊】(大紀元記者季薇多倫多報導)對即將於9月8日生效的因航班延誤,或取消進行退款或重新預訂政策,加拿大航空公司表示,依據新規,對天氣等不可控因素造成的航班延誤或取消,他們也必須在48小時內為乘客進行重新預訂或退款,這不公平。

據《國家郵報》報導,加拿大國家航空理事會(NACC)主席兼CEO傑夫·莫里森(Jeff Morrison)直指,在航空業面臨挑戰之際,新規將使航班中斷的所有壓力都壓向航空公司,其他合作夥伴卻置身於局外。

今夏加拿大人旅行強勢回歸,莫里森說,當人們坐飛機返國時,防疫限制、安檢延誤、海關問題仍存在,僅僅讓航空公司掏錢為航班延誤或取消買單,這不公平。

西捷航空發言人麥迪遜·克魯格(Madison Kruger)呼應道,加拿大航空運輸安全局、加拿大邊境服務局等政府機構,機場和業界的其他參與者,都應該承擔責任,而不是航空公司一力承擔。

莫里森還提到,業界仍擔憂持續的防疫限制,例如強制使用ArriveCAN健康申報應用程序。他建議,新規的實施,應推遲至防疫限制完全取消之後。他強調,航空公司已盡所能避免航班延誤或取消。

目前,航空公司可拒賠因人員短缺導致的航班延誤或取消。加拿大運輸局已要求航空公司必須提供人員短缺的確鑿證據。

政府最新數據顯示,在8月1日至7日的一週,在加拿大最大機場,97%的航班未取消,85%按時起飛,比7月第一週的75%有明顯改善。

在皮爾遜國際機場,7月最後一週19個航班延誤,遠低於5月最後一週的373個航班。

安檢也在改善,88%的乘客在15分鐘之內可完成。

運輸部長辦公室表示,航空公司必須遵守有關航班延誤或取消的規定,包括新規,因為尊重乘客權利是他們的義務。

責任編輯:岳怡

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