【大紀元2023年11月24日訊】（大紀元記者李言綜合報導）週五（11月24日），數千名英國滙豐銀行客戶報告，他們無法使用部分移動和網絡銀行服務。滙豐銀行已為此道歉。
追蹤服務中斷的網站DownDetector報告稱，投訴在格林尼治標準時間07:00後不久開始，到09:00時達到峰值，超過4,000起。滙豐銀行（HSBC）也承認了這些問題。
該銀行表示：「我們正在努力恢復移動和網上銀行服務。」
問題出現在黑色星期五，這一天許多人會因為零售商提供的折扣而購物。
該銀行表示「對於給您帶來的不便深表歉意」，並告訴BBC，中斷是由於「內部系統問題」造成的。
「這只影響英國滙豐銀行的客戶。」該銀行說，對First Direct或瑪莎銀行（M&S Bank）等英國滙豐其它部門的客戶沒有影響。
34歲的馬呂斯‧阿克辛特（Marius Acsinte）告訴BBC，他的滙豐銀行帳戶無法使用，這給他帶來了一些問題。
「我無法打開應用程式來支付今天到期的租金。」他說，「無論今晚是否是黑色星期五，我都無法用我的錢，也沒有人告訴我為什麼會發生這種情況。」
其他人也表達了他們對無法在線刷卡付款的不滿，因為他們無法使用該應用程式對購物進行驗證。
但該公司表示，受到這種方式影響的客戶可以「選擇通過短信獲得一次性密碼」。
滙豐銀行在英國約有1,480萬客戶。儘管尚不清楚其中有多少客戶使用手機和網絡銀行，但該公司估計銀行十分之九的交易都是通過數位方式進行的。
該銀行先前宣布將於2023年關閉在英國的114家分行，原因是使用網上銀行的客戶增加。
近年來，貸款機構正在減少實體業務，並鼓勵客戶依賴數位服務，監管機構和政界人士一再呼籲銀行防止此類問題的發生。
英國央行去年4月要求銀行加快從當機中恢復的速度，以避免削弱民眾對金融業的信心。
（本文參考了路透社相關報導。）
責任編輯：林妍#
