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因航班延誤 加拿大航空公司將被處罰

在數萬宗乘客投訴中,Flair Airlines和西捷(WestJet)航空公司被發現的違規事件最多。(Nathan Denette/加通社)
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【大紀元2023年03月17日訊】(大紀元記者周行多倫多報導)聯邦政府週二宣布增撥超過7,000萬元,幫助處理乘客投訴積壓,週三,加拿大運輸署(CTA)就宣布將對航空公司處以罰款,最高者被罰超過12萬元。

據City News報導,運輸署實施處罰的理由,是航空公司在假期和去年夏天的旅行混亂期間,給乘客帶來了各種麻煩和困境。

在數萬宗乘客投訴中,Flair Airlines和西捷(WestJet)航空公司被發現的違規事件最多。但是,陽翼(Sunwing)航空公司被罰款金額最高,因未能在去年12月的航班延誤期間及時通知乘客最新情況,陽翼被處以12萬6,000元的罰款。

乘客斯坦利(Stanley)對City News說,他很高興知道運輸署對航空公司處以罰款。

「我認為這就像一份合同,你付了錢,他們會把你送到目的地,需要有一些合理的期望,他們會在合理的時間內把你送到目的地。」他說。

每項罰款的金額通常在2,500元至3.9萬元之間,有乘客認爲,罰款額過低。

City News的報導稱,多倫多皮爾遜國際機場的一名女乘客說:「他們是足夠大的航空公司,他們可能應該為所發生的事付出更多的代價。」

「他們在12月出現大混亂。我們在12月旅行時,甚至都不願意託運行李。」她説。

另一名女士說,她看到人們在機場等了好幾天,卻沒有任何「關於他們如何回家或為什麼要等待的信息」。

聯邦交通部長艾誠致(Omar Alghabra)週二在多倫多皮爾遜機場宣布,在3年內增加撥款7,590萬元,幫助運輸署消除積壓的投訴。他同時表示,政府將於今年春天向國會提交乘客權利改革建議,其中包括要堵住一個漏洞,該漏洞目前允許航空公司拒絕為取消的航班向客戶提供補償。

責任編輯:岳怡

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