老師沒教過? 年資21年的空姐教你搭機禮儀

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【大紀元2023年06月11日訊】(大紀元記者陳俊村報導)人們在教科書上學到的知識,在日常生活中不見得用得到,而人們在日常生活中需要的常識,學校老師未必會教,例如搭乘飛機時應該注意的禮儀。現在有年資逾20年的資深空姐在美國媒體分享了12則搭機禮儀,希望能讓乘客享受比較令人愉快的旅程。這可能是老師沒教過的禮儀喔。

這位名叫科貝爾(Kristie Koerbel)的空姐在《紐約時報》撰文說,在擔任空姐長達21年之後,她見過各式各樣的乘客與行為。她經常發現,乘客不禮貌的行為會導致言語上的爭執,甚至暴力衝突。

隨著夏天旅遊旺季的到來,有些常見的搭機禮儀值得討論一下。她提供了12則航空公司共有的搭機禮儀,希望對乘客有所幫助:

(1)登機時趕快入座

科貝爾說,當你登機時,你應該專注於尋找你的座位,並盡快地把行李放好並坐好,因為在你後面還有其他人要入座。如果你要看影片的話,記得戴上耳機,即便是小孩也應該如此。

一名乘客在放置行李箱。(Shutterstock)

(2)頭上的置物櫃不是你專用的

飛機經濟艙的置物櫃是先到先用。即使置物櫃在你的頭上,那也不是你的,你不能把別人已經放在裡面的行李拿走,換成你自己的。挪動行李來騰出空間是可以的,但你可以把這件事交給空服員來做,讓他們幫忙騰出空間。

(3)斜躺時考慮後方的乘客

科貝爾說,每個乘客都可以斜躺,但在你讓座椅往後仰之前,你應該留意你的四周,看看後方的情況,或是有禮貌地詢問後方乘客是否介意。

而當你要把座椅扶正時,也不要讓座椅很快、很用力地彈回去。先前曾有乘客讓座椅猛然彈回去,結果造成其他人的筆電受損、飲料四濺,最終釀成乘客互毆、航班改道的悲劇。

(4)耳機可以用來結束對話

如果你覺得你身邊的乘客話太多,你可以戴上耳機來終結對方的聒噪。

戴上耳機可以避免其他乘客吵你。(Shutterstock)

(5)上廁所請沖水

這應該是常識,但有人卻不知道或不願意這麼做。科貝爾說,她每天、一整天都在處理這種事情。

她說:「我不想替你的排泄物沖水,在你後面使用的乘客也不想。如果你看不到按鈕,請尋找一下。我保證有按鈕,每架飛機上都有。」

(6)坐在中間座位的乘客可以使用兩個扶手

科貝爾說,在飛機上一排三個的座位中,坐在中間座位的乘客可以支配兩個扶手。這是該名乘客被左右乘客擠壓所獲得的「安慰獎」。

坐在中間座位的乘客可以支配兩個扶手。(Shutterstock)

(7)替你的小孩收拾乾淨

如果你的小孩把座位弄得一團亂,你應該幫忙清理乾淨。你沒有被要求這麼做,但這是禮儀。別指望空服員會幫你打掃。他們不是清潔人員,也沒有掃把或吸塵器等清潔工具可以使用。

此外,座位髒亂會產生連鎖反應,清潔人員在地面進行大型的清理工作甚至會延誤下一趟航班。

(8)不要管教其他乘客的小孩

如果其他乘客的小孩在搗蛋的話,你要告訴他們的父母。你沒有權利對著別人的小孩吼叫。你可以面帶微笑、客氣地詢問小孩的父母,看看他們知不知道他們的孩子在踢你的座椅?你可以說,這令人討厭,希望他們能讓自己的小孩住手。

調皮的小孩示意圖。(Shutterstock)

(9)要穿襪子

如果你搭乘長程航班,你可以脫掉鞋子,盡可能地讓自己放鬆,但千萬不要脫襪子,也不要把你的腳丫子放到前方乘客的扶手上,因為腳丫子的味道會讓人受不了。科貝爾說:「我強烈建議,上廁所時穿上你的鞋子。」

(10)在登機前處理座位問題

如果你與家人的座位分開,空服員在登機這個混亂的時刻可能無法幫你。而登機門的地勤人員可以幫你換座位,所以你可以請他們幫忙。

有些航空公司規定,13歲以下兒童必須與家人坐在一起,所以你可以請登機門的地勤人員幫忙,甚至可以在前往機場之前就先打電話告訴他們。

乘客可以請登機門的地勤人員幫忙。(Shutterstock)

(11)有智慧地使用呼叫按鈕

科貝爾提到,如果你的咖啡要續杯,你需要醫療協助或有其他乘客在搗亂,你可以按下呼叫按鈕來通知空服員。但在你按下之前,先確定他們不是拿著垃圾袋或推著餐車出現在走道上。如果是這樣,那意味著他們很快就來了。

如果你真的有緊急的事情,那你可以多按幾次,讓空服員知道,這是非常重要的。

(12)你不一定要和別人換座位

如果有人要和你換座位,你沒有義務這麼做。如果你為了你的座位多付費用,或是你覺得換座位不方便,你大可以婉拒。但如果你不會覺得不方便,或是你願意幫助別人,你當然可以和別人換座位。◇

責任編輯:茉莉

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