【大纪元2023年06月11日讯】(大纪元记者陈俊村报导)人们在教科书上学到的知识,在日常生活中不见得用得到,而人们在日常生活中需要的常识,学校老师未必会教,例如搭乘飞机时应该注意的礼仪。现在有年资逾20年的资深空姐在美国媒体分享了12则搭机礼仪,希望能让乘客享受比较令人愉快的旅程。这可能是老师没教过的礼仪喔。
这位名叫科贝尔(Kristie Koerbel)的空姐在《纽约时报》撰文说,在担任空姐长达21年之后,她见过各式各样的乘客与行为。她经常发现,乘客不礼貌的行为会导致言语上的争执,甚至暴力冲突。
随着夏天旅游旺季的到来,有些常见的搭机礼仪值得讨论一下。她提供了12则航空公司共有的搭机礼仪,希望对乘客有所帮助:
(1)登机时赶快入座
科贝尔说,当你登机时,你应该专注于寻找你的座位,并尽快地把行李放好并坐好,因为在你后面还有其他人要入座。如果你要看影片的话,记得戴上耳机,即便是小孩也应该如此。
(2)头上的置物柜不是你专用的
飞机经济舱的置物柜是先到先用。即使置物柜在你的头上,那也不是你的,你不能把别人已经放在里面的行李拿走,换成你自己的。挪动行李来腾出空间是可以的,但你可以把这件事交给空服员来做,让他们帮忙腾出空间。
(3)斜躺时考虑后方的乘客
科贝尔说,每个乘客都可以斜躺,但在你让座椅往后仰之前,你应该留意你的四周,看看后方的情况,或是有礼貌地询问后方乘客是否介意。
而当你要把座椅扶正时,也不要让座椅很快、很用力地弹回去。先前曾有乘客让座椅猛然弹回去,结果造成其他人的笔电受损、饮料四溅,最终酿成乘客互殴、航班改道的悲剧。
(4)耳机可以用来结束对话
如果你觉得你身边的乘客话太多,你可以戴上耳机来终结对方的聒噪。
(5)上厕所请冲水
这应该是常识,但有人却不知道或不愿意这么做。科贝尔说,她每天、一整天都在处理这种事情。
她说:“我不想替你的排泄物冲水,在你后面使用的乘客也不想。如果你看不到按钮,请寻找一下。我保证有按钮,每架飞机上都有。”
(6)坐在中间座位的乘客可以使用两个扶手
科贝尔说,在飞机上一排三个的座位中,坐在中间座位的乘客可以支配两个扶手。这是该名乘客被左右乘客挤压所获得的“安慰奖”。
(7)替你的小孩收拾干净
如果你的小孩把座位弄得一团乱,你应该帮忙清理干净。你没有被要求这么做,但这是礼仪。别指望空服员会帮你打扫。他们不是清洁人员,也没有扫把或吸尘器等清洁工具可以使用。
此外,座位脏乱会产生连锁反应,清洁人员在地面进行大型的清理工作甚至会延误下一趟航班。
(8)不要管教其他乘客的小孩
如果其他乘客的小孩在捣蛋的话,你要告诉他们的父母。你没有权利对着别人的小孩吼叫。你可以面带微笑、客气地询问小孩的父母,看看他们知不知道他们的孩子在踢你的座椅?你可以说,这令人讨厌,希望他们能让自己的小孩住手。
(9)要穿袜子
如果你搭乘长程航班,你可以脱掉鞋子,尽可能地让自己放松,但千万不要脱袜子,也不要把你的脚丫子放到前方乘客的扶手上,因为脚丫子的味道会让人受不了。科贝尔说:“我强烈建议,上厕所时穿上你的鞋子。”
(10)在登机前处理座位问题
如果你与家人的座位分开,空服员在登机这个混乱的时刻可能无法帮你。而登机门的地勤人员可以帮你换座位,所以你可以请他们帮忙。
有些航空公司规定,13岁以下儿童必须与家人坐在一起,所以你可以请登机门的地勤人员帮忙,甚至可以在前往机场之前就先打电话告诉他们。
(11)有智慧地使用呼叫按钮
科贝尔提到,如果你的咖啡要续杯,你需要医疗协助或有其他乘客在捣乱,你可以按下呼叫按钮来通知空服员。但在你按下之前,先确定他们不是拿着垃圾袋或推着餐车出现在走道上。如果是这样,那意味着他们很快就来了。
如果你真的有紧急的事情,那你可以多按几次,让空服员知道,这是非常重要的。
(12)你不一定要和别人换座位
如果有人要和你换座位,你没有义务这么做。如果你为了你的座位多付费用,或是你觉得换座位不方便,你大可以婉拒。但如果你不会觉得不方便,或是你愿意帮助别人,你当然可以和别人换座位。◇
责任编辑:茉莉