【大紀元2025年04月08日訊】（大紀元記者陳俊村報導）你可能曾經進到一家餐廳或超市裡，聽到惱人的音樂，不得不奪門而出。不難想像，長時間在裡面工作的員工會受到什麼樣的「折磨」。最近就有研究發現，如果工作場所播放不適合員工的音樂，他們的能量、心情、甚至工作表現都會受到負面影響。
主導這項研究的美國俄亥俄州立大學（Ohio State University）人力資源管理助理教授基勒（Kathleen Keeler）表示，如果工作場所播放的音樂不符合員工需要，無法讓他們感到精力充沛、管理情緒、專注於事項，那麼這樣的音樂實際上會產生負面影響。
基勒說：「我們發現，不適合的音樂會使員工感到更加疲勞，難以集中注意力，而且不能真正地享受工作。這反過來又會促使他們做出可能損害公司的行為。」
這項研究顯示，對於那些難以屏蔽四周環境背景噪音的人來說，問題會更加嚴重。
然而，公司主管在選擇要播放的音樂時，通常只考慮顧客。基勒說：「管理者認為音樂不會影響員工，這是一個錯誤。」
在這項研究中，該校研究人員進行了兩項實驗。第一項實驗涉及166名在線參與的全職員工。在實驗開始之前，這些參與者評估了他們對音樂四個特徵的需求——音量、速度、複雜性和情感強度。接著，他們在從事具有創造力的事項時聆聽兩個音樂播放清單中的一個。
在完成事項後，這些參與者針對音量、速度、複雜性和情感強度的需求滿足程度對他們聽到的音樂進行評分。
結果發現，如果參與者所聽的播放清單中的音樂特徵與他們所說的需要不同步，他們就會受到負面影響。
基勒說，不適應音樂的人，愉悅的感覺和情緒會減少，認知能力也會下降，也就是一種精神疲憊的感覺。
對於工作時不使用螢幕的人來說，這個問題尤其嚴重。當他們集中精神做事時，很難忽略背景音樂。
第二項實驗涉及現實世界中68名在醫療衛生機構、零售店和餐廳工作的員工。他們在平時工作時一向都有背景音樂。
這些參與者在三週內每天回答三封電子郵件中列示的問題，內容涉及他們的音樂需求、他們聽到的音樂、他們的情緒、認知耗竭和工作中的各種行為。
這項實驗證實了第一項實驗的結果，而且新增了另一個問題——不適應音樂會使員工的工作表現受到影響。當參與者感覺與所聽的音樂不同步時，他們比較有可能做出損害公司利益的行為，而不太可能做出積極的事情。
這裡的負面行為可能包括工作速度變慢、與其他員工談論工作場所的負面消息以及偷竊辦公用品。而積極行動包括幫助同事完成超出其職責範圍的項目。
基勒說：「如果員工因為整天聽音樂而精疲力竭、注意力分散、工作生產力低下，那麼公司的營收就會受到影響。他們的表現會受到損失。」
這項研究結果表明，雇主在選擇播放的音樂時，需要考慮員工的需求。
基勒提到，雇主應該在吸引顧客和遷就員工之間取得平衡。如果員工不開心，這對企業來說就不是好事。
雇主也可以確保工作場所有地方能讓員工在休息期間遠離音樂。此外，他們還可以投資智慧型耳塞，讓配戴的員工可以聽到顧客說話，同時過濾掉一些背景噪音，包括音樂。
上述研究成果發表在《應用心理學期刊》（Journal of Applied Psychology）上。◇
責任編輯：茉莉
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