【大紀元2025年05月13日訊】（大紀元記者夏松報導）近日，江蘇揚州一位80歲的無眼球盲人在辦理手機卡時，被要求睜眼刷臉認證，最終只能以親屬的名義開通手機卡，引發網絡關注。
據中共官媒央廣網報導，5月4日，80周歲的管先生在保姆的陪同下，到揚州市江都區的某運營商營業廳辦手機卡，卻在人臉識別環節卡了殼。
「辦卡需要刷臉，可我沒辦法眨眼，根本辦不了。」管先生說，由於無法完成刷臉驗證，只能讓女婿趕到營業廳，以女婿的名義辦理了一張手機卡，再轉交給自己使用。
管先生出生8個月時，眼部出現異常，後來眼球缺失，雙眼無法睜開，成為盲人。
對於營業廳以無法通過人臉識別為由不能辦卡的做法，管先生和女婿都提出質疑，本人持有效身分證件到了現場，工作人員肉眼也能確認「人證相符」，為何非要依賴軟件識別。
報導稱，管先生的身分證照片顯示，他的雙眼緊閉，殘疾證上也明確標註為「視力殘疾人」。
5月12日，央廣網記者致電涉事品牌運營商所在分公司，工作人員稱，人臉識別是必要程序，旨在防止新開手機卡被他人盜用。當記者進一步詢問，針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其它驗證通道時，工作人員表示並不清楚。
此事隨即引發網絡關注。
網友說，「科技發展越來越好就太依賴科技了，人工服務又變死板了。」「現在真的很多要求既不合理又不人性化。」「這個是企業系統設定的問題，員工也改變不了，就像現在有些就必須經過掃臉，掃臉通常都會要求眨眼搖頭什麼的。」
科技博主、微博大V「逍遙劉傑」說，「工作人員倒是說的實話，他確實也不知道咋辦，包括沒有雙手的怎麼錄入指紋，因為沒有預留特殊渠道，尤其是人性化的特事特辦！」
責任編輯：任子君#
