【大紀元2025年07月10日訊】（大紀元記者陳晨加拿大溫哥華編譯報導）44歲的加拿大女子梅莉莎·普雷特（Melissa Plett）在接到一個看似是來自RBC銀行的詐騙警示電話後，她的帳戶被盜轉了多筆資金，總金額達14,510加元。
事發後，女子嘗試與RBC銀行協商索賠，儘管銀行已證實詐騙，卻拒絕退款，理由是她在資金轉出時「仍在帳戶內操作」。如今梅莉莎正努力爭取權益，而類似案例在加拿大各地持續增加。
防不勝防的「銀行調查員詐騙」
這類詐騙是典型的「銀行調查員詐騙」。梅莉莎描述，一開始，她並不覺得接到的詐騙警示電話有什麼可疑。她手機上的來電顯示確實是RBC的號碼，「整個過程非常非常專業，」普雷特說。「就像他們把開場白背得滾瓜爛熟，還反覆排練過一樣。完全沒有任何讓人起疑的地方。」
來電者告訴住在蒙特利爾郊區的梅莉莎，有人在溫哥華試圖從她的銀行帳戶中盜取2,000加元。對方要求她登陸 RBC 銀行應用程式，並依照指示「保護資金」，梅莉莎便按照來電者的要求進行了相應的操作。
通話結束後，梅莉莎發現她的兩個 RBC 帳戶——一個是個人帳戶，另一個是商業帳戶——總共被盜走了14,510加元。梅莉莎表示，她是之後接到真正 RBC 打來的電話時，才得知自己的帳戶遭到詐騙。
她說自己並未向詐騙者透露任何個人資訊或驗證碼。但當她向 RBC 申請退款時，銀行卻拒絕了她的請求，並表示因為她在資金轉出時仍在帳戶內操作，所以必須自行負責損失。
RBC 拒絕退款後，梅莉莎將案件升級至銀行的更高層處理，但再次遭到駁回。如今她已將案件升級至 RBC 的最終處理層級。
「他們本可以對那些信任他們保管資金的人做得更好」，她說，「我理解是我犯了錯，但我當時根本不知道自己正在犯錯。」
詐騙案件持續增多
梅莉莎是「銀行調查員詐騙」的眾多受害者之一。詐騙者往往假冒成銀行或其他反詐機構的調查人員，通過電話告知受害者，其一項或多項銀行產品已遭到入侵，必須立即採取某些「必要行動」，例如提供信用卡號碼。
在許多案例中，詐騙者掌握了受害者的個人資訊，如全名及所屬銀行名稱。他們還會使用「來電偽造（spoofing）」的技術，使來電顯示看起來像是來自銀行。
「一旦他們掌握了個人資訊，整件事就會變得可信，」加拿大反詐騙中心（Canadian Anti-Fraud Centre）專員傑夫•霍恩卡斯爾（Jeff Horncastle）表示。
這種詐騙手法並不新穎，但詐騙手段越來越高明，導致的金錢損失也越來越大。
根據加拿大反詐騙中心的數據，今年前六個月，接到報案的受害者人數已達677名，損失金額達到1,170萬加元，這幾乎是去年同期的兩倍。
據CBC news報導，正在調查此詐騙犯罪網絡的蒙特利爾警方表示，他們已識別出至少有220名RBC客戶是這類詐騙的受害者，警方估算的總損失約為150萬加元。
謹防詐騙 專家支招
消費者維權律師西薇•德•貝勒菲（Sylvie De Bellefeuille）主張，銀行應有義務對「銀行調查員詐騙」的受害者提供全額賠償。她表示，聯邦政府應加強相關法規，以確保此類詐騙的受害者能夠取回自己的資金。
聯邦政府去年曾就加強銀行客戶保護機制展開公眾諮詢。相關提案包括：要求銀行蒐集並通報針對客戶的詐騙數據，並對詐騙受害者提供賠償，無論資金是以何種方式被盜用，只要超過一個尚未確定的金額門檻就需賠償。目前，信用卡詐騙案件中，消費者的最大責任通常被限制在50加元以內。
貝勒菲表示，改革必須儘快推行，因為「銀行調查員詐騙」看起來絲毫沒有減緩的跡象。「很多人都在失去自己的錢。」
專家建議，如果你接到來自銀行的詐騙警示電話，應立即掛斷，然後透過銀行官網或銀行卡上所列的官方電話號碼回撥確認，以確保來電確實來自你的銀行。◇
責任編輯：李盈
