【大纪元2025年07月10日讯】（大纪元记者陈晨加拿大温哥华编译报导）44岁的加拿大女子梅莉莎·普雷特（Melissa Plett）在接到一个看似是来自RBC银行的诈骗警示电话后，她的账户被盗转了多笔资金，总金额达14,510加元。
事发后，女子尝试与RBC银行协商索赔，尽管银行已证实诈骗，却拒绝退款，理由是她在资金转出时“仍在账户内操作”。如今梅莉莎正努力争取权益，而类似案例在加拿大各地持续增加。
防不胜防的“银行调查员诈骗”
这类诈骗是典型的“银行调查员诈骗”。梅莉莎描述，一开始，她并不觉得接到的诈骗警示电话有什么可疑。她手机上的来电显示确实是RBC的号码，“整个过程非常非常专业，”普雷特说。“就像他们把开场白背得滚瓜烂熟，还反复排练过一样。完全没有任何让人起疑的地方。”
来电者告诉住在蒙特利尔郊区的梅莉莎，有人在温哥华试图从她的银行账户中盗取2,000加元。对方要求她登陆 RBC 银行应用程式，并依照指示“保护资金”，梅莉莎便按照来电者的要求进行了相应的操作。
通话结束后，梅莉莎发现她的两个 RBC 账户——一个是个人账户，另一个是商业账户——总共被盗走了14,510加元。梅莉莎表示，她是之后接到真正 RBC 打来的电话时，才得知自己的账户遭到诈骗。
她说自己并未向诈骗者透露任何个人资讯或验证码。但当她向 RBC 申请退款时，银行却拒绝了她的请求，并表示因为她在资金转出时仍在账户内操作，所以必须自行负责损失。
RBC 拒绝退款后，梅莉莎将案件升级至银行的更高层处理，但再次遭到驳回。如今她已将案件升级至 RBC 的最终处理层级。
“他们本可以对那些信任他们保管资金的人做得更好”，她说，“我理解是我犯了错，但我当时根本不知道自己正在犯错。”
诈骗案件持续增多
梅莉莎是“银行调查员诈骗”的众多受害者之一。诈骗者往往假冒成银行或其他反诈机构的调查人员，通过电话告知受害者，其一项或多项银行产品已遭到入侵，必须立即采取某些“必要行动”，例如提供信用卡号码。
在许多案例中，诈骗者掌握了受害者的个人资讯，如全名及所属银行名称。他们还会使用“来电伪造（spoofing）”的技术，使来电显示看起来像是来自银行。
“一旦他们掌握了个人资讯，整件事就会变得可信，”加拿大反诈骗中心（Canadian Anti-Fraud Centre）专员杰夫•霍恩卡斯尔（Jeff Horncastle）表示。
这种诈骗手法并不新颖，但诈骗手段越来越高明，导致的金钱损失也越来越大。
根据加拿大反诈骗中心的数据，今年前六个月，接到报案的受害者人数已达677名，损失金额达到1,170万加元，这几乎是去年同期的两倍。
据CBC news报导，正在调查此诈骗犯罪网络的蒙特利尔警方表示，他们已识别出至少有220名RBC客户是这类诈骗的受害者，警方估算的总损失约为150万加元。
谨防诈骗 专家支招
消费者维权律师西薇•德•贝勒菲（Sylvie De Bellefeuille）主张，银行应有义务对“银行调查员诈骗”的受害者提供全额赔偿。她表示，联邦政府应加强相关法规，以确保此类诈骗的受害者能够取回自己的资金。
联邦政府去年曾就加强银行客户保护机制展开公众咨询。相关提案包括：要求银行搜集并通报针对客户的诈骗数据，并对诈骗受害者提供赔偿，无论资金是以何种方式被盗用，只要超过一个尚未确定的金额门槛就需赔偿。目前，信用卡诈骗案件中，消费者的最大责任通常被限制在50加元以内。
贝勒菲表示，改革必须尽快推行，因为“银行调查员诈骗”看起来丝毫没有减缓的迹象。“很多人都在失去自己的钱。”
专家建议，如果你接到来自银行的诈骗警示电话，应立即挂断，然后透过银行官网或银行卡上所列的官方电话号码回拨确认，以确保来电确实来自你的银行。◇
责任编辑：李盈
