【大紀元2025年08月25日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）加拿大納稅人頻頻抱怨聯邦稅局（CRA）電話服務無人接聽，問題遲遲未解。工會警告，若政府繼續裁員，情況恐進一步惡化，呼籲聯邦政府正視問題。

據CBC報導，多名納稅人反映無法聯繫稅局客服。安省北灣居民克里斯塔·塔克·佩特里克（Krista Tucker Petrick）表示，為處理已故繼母的遺囑問題，她數週來每天至少撥打兩次稅局電話，但始終無人應答。她無奈說：「這是政府服務，但我完全沒得到服務。」

里賈納的財務記帳員艾琳·拉德（Erin Rudd）也表示，自五月起，她和公司員工輪流致電稅局，試圖解決客戶問題，但幾乎無法接通客服。

代表稅局員工的加拿大稅務雇員聯盟（UTE）指出，自2024年5月以來，稅局呼叫中心裁員近3,300人，導致僅不到5%的來電能接通客服。工會上週四在社交媒體發起行動，譴責政府裁員政策，並警告若裁員計劃持續，電話服務將更加困難。

工會全國主席馬克·布里埃爾（Marc Brière）表示，稅局呼叫中心目前僅剩3,500至4,000名員工。近期，總理卡尼要求聯邦部門大幅削減開支，稅局呼叫中心可能面臨更多裁員。布里埃爾強調，稅局應增加而非減少支出，重新聘用被解僱的員工。

稅局發言人艾蒂安·比拉姆（Etienne Biram）回應，稅局員工數受季節性招聘影響，包括5月合同到期後解僱的1,300名呼叫中心員工，以及疫情期間為處理福利項目而臨時聘用的員工。他承認，近年預算限制影響了人員編制。為此，稅局推出數位工具，試圖減少等待時間，集中人力協助最急需幫助的納稅人。

責任編輯：岳怡