【大纪元2025年08月25日讯】（大纪元记者周行多伦多报导）加拿大纳税人频频抱怨联邦税局（CRA）电话服务无人接听，问题迟迟未解。工会警告，若政府继续裁员，情况恐进一步恶化，呼吁联邦政府正视问题。

据CBC报导，多名纳税人反映无法联系税局客服。安省北湾居民克里斯塔·塔克·佩特里克（Krista Tucker Petrick）表示，为处理已故继母的遗嘱问题，她数周来每天至少拨打两次税局电话，但始终无人应答。她无奈说：“这是政府服务，但我完全没得到服务。”

里贾纳的财务记账员艾琳·拉德（Erin Rudd）也表示，自五月起，她和公司员工轮流致电税局，试图解决客户问题，但几乎无法接通客服。

代表税局员工的加拿大税务雇员联盟（UTE）指出，自2024年5月以来，税局呼叫中心裁员近3,300人，导致仅不到5%的来电能接通客服。工会上周四在社交媒体发起行动，谴责政府裁员政策，并警告若裁员计划持续，电话服务将更加困难。

工会全国主席马克·布里埃尔（Marc Brière）表示，税局呼叫中心目前仅剩3,500至4,000名员工。近期，总理卡尼要求联邦部门大幅削减开支，税局呼叫中心可能面临更多裁员。布里埃尔强调，税局应增加而非减少支出，重新聘用被解雇的员工。

税局发言人艾蒂安·比拉姆（Etienne Biram）回应，税局员工数受季节性招聘影响，包括5月合同到期后解雇的1,300名呼叫中心员工，以及疫情期间为处理福利项目而临时聘用的员工。他承认，近年预算限制影响了人员编制。为此，税局推出数位工具，试图减少等待时间，集中人力协助最急需帮助的纳税人。

责任编辑：岳怡