紐約市兒童服務管理局協助撫育守護兒童安全

紐約市兒童服務管理局有哪些職能？（Shutterstock）

2026-03-03 03:43 中港台時間

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【大紀元2026年03月03日訊】（大紀元記者李鉑言紐約報導）作為家長，您大概率在社交媒體文章或短視頻裡刷到過這類提醒：教育孩子要小心，家長一句無心之語，可能就會被舉報；學校一通電話，家裡就可能被上門「查一查」，甚至有人擔心孩子也可能被帶走。這些聽起來像傳言、卻又讓人心裡發緊的內容，往往會和一個機構聯繫起來，那就是：紐約市兒童服務管理局（Administration for Children’s Services，ACS）。

但很多時候，這其實是一種誤解。因為當個體家庭在現實中和兒童局（ACS）產生交集時，一般都處於相對緊張的狀態下，如：被通報、被上門了解情況；少數情況下，在孩子安全無法確保時，孩子可能被安排短暫安置。再加上社區裡的口耳相傳，人們可能就會留下ACS「會把孩子帶走」這樣的固定印象。

其實，ACS的工作主要分為兩個層面：其優先的工作內容是為紐約市的家庭服務，提供與兒童有關的支持，比如：托育補貼、家庭支持、社區轉介等。但這些支持很多都是通過托育機構或社區組織在前端具體執行，所以家長在拿到名額、補貼或課程時，很少會想到這是ACS為自己提供的服務。

另一項工作就是兒童保護服務（CPS）。當外界懷疑孩子可能受到傷害時，CPS需上門了解情況，包括詢問孩子、查看家庭環境及進行必要的記錄等。對華人家長來說，這種場面很容易讓人覺得自己在「被審問」，再加上英文溝通不順、文化差異等等，誤會就容易越滾越大。

ACS的使命與願景

根據ACS的官方介紹，它的使命是：保護並促進紐約市兒童、青少年與家庭的安全與福祉，並透過三大類工作來推動目標達成。三大類工作分別是：兒童福利、少年司法，以及幼兒照護與早期教育。

通俗點講，它關心的是：

第一，孩子是否安全。當外界擔心孩子可能遭到虐待或忽視時，ACS旗下的兒童保護服務相關人員會上門了解情況，評估孩子所處的照護與生活環境；

第二，家庭是否需要支持。當家庭因托育、教養、家庭衝突、經濟或身心壓力而面臨危機時，ACS也會協助家庭連結可用的支持資源，優先得到幫助，而不是等到問題惡化再去解決；

第三，孩子能否順利成長。從幼兒托育與早期照護，到青少年階段的引導與支持，目標是讓孩子在更穩定的環境裡長大，減少被突發狀況反覆打亂生活的節奏。

ACS的「願景」同樣圍繞這些重點來描述，即：讓每個孩子都安全、每個家庭都被支持、每個社區都有足夠的資源讓人們好好生活。所以，ACS的核心不是在「最糟糕的情況」下才介入處理，更重要的是，在更多家庭還沒走到那一步之前，就能協助他們找到合適的支持、對接社區資源，得到一些實際而日常的幫助，撐過眼前的難關。

華人與ACS互動的注意事項

對很多華人家庭來說，ACS是一個最好不要遇到的部門。這種緊張感一方面來自社交媒體上流傳的不實說法（如開篇提到的），另一方面也來自語言不熟、文化差異所帶來的焦慮。

1）華人更容易把事情想嚴重

第一，不少移民家庭對官方機構有著天然的距離感：哪怕只是普通的上門了解情況，也會立刻想到「會不會影響移民身分、孩子上學、家庭福利」之類的問題。這種擔心會讓人下意識選擇「迴避」，結果反而增加了溝通成本，讓現場交流不暢。

第二，當出現親子衝突、夫妻吵架、情緒失控等狀況時，華人家庭往往傾向「家醜不可外揚」，能自己扛就自己扛。但一旦被學校、醫院或鄰里察覺異常，外界的介入往往猝不及防，家長來不及準備說法，就更容易不知所措，現場氣氛也更緊張。

第三，「孩子被帶走」這類內容最容易傳播，但很少有人把前因後果說清楚：事情為什麼會走到那一步，中間到底發生了什麼。看得越多，家庭越容易把「極端案例」當成「隨時會發生在自己身上」的事，從而高度緊張、過度防備。

2）小誤會也會變成大麻煩

華人家庭真正吃虧的地方，往往是「溝通和理解」這一關。比如，當對方問的問題比較專業時，家長越緊張就越容易答亂；又比如，把上門了解情況誤認為「已經被定罪」，看到對方在做記錄、核對信息，就忍不住想：「你看，他都寫下來了，這回完了！」情緒一上來，就容易變成對抗，現場氣氛也會越來越僵。

還有一種更常見的情況：家長下意識採取防禦動作：拒絕見面、拒絕開門、讓孩子別說話等。這在華人圈並不少見，但站在對方的角度，這些做法往往會被理解成「無法確認孩子是否安全」，從而讓判斷更保守，結果反而更不利。

3）三個實用做法

做法一：先把問題搞清楚。如果對方只是了解托育、資源、家庭支持等，就問清楚：自己可以申請什麼服務、需要提交什麼材料、下一步怎麼做。如果是事關孩子安全的了解與評估，則要保持冷靜，據實回答，把孩子的真實狀態與照護安排說清楚。

做法二：不要講道理，要講真實信息。家長不需要和對方爭辯對錯，因為對方關心的是真實的信息。所以，首先把三件事說清楚：

—是誰在照顧孩子：如作息、接送、同住情況等；
—基本安全條件：如床鋪、飲食、衛生、藥物與危險品放置等；
—近期若有受傷或就醫，提供就醫記錄，以及與學校溝通的情況。
因為這些才是對方最關心、也最能降低誤會的部分。

做法三：語言不過關，就一定要翻譯。聽不懂時不要硬撐，更不要怕丟面子。直接說：「我英文不夠好，我希望用中文溝通，或請你們安排翻譯。」這通常是避免誤會的最好方法。

ACS的主要服務介紹

1）托育補貼（Child Care Voucher）

托育補貼的用處很直接：幫家庭分擔一部分托育費。申請時通常需要準備孩子信息、住址與收入、工作、就學等文件，並透過官方渠道提交。常見問題是文件不齊、補件延誤、續期或換托育點時不清楚，建議一開始就把每次提交與回覆都留存，英文不夠就找可信的翻譯或請機構協助，避免來回反覆。

2）家庭支持與預防服務（Family Support & Prevention Services）

很多家庭真正需要的不是「硬扛」，而是托育喘息、親職支持、情緒與心理支持、家暴風險協助、以及社區資源轉介。如果你已經感覺到家裡衝突變多、照護壓力難以支撐，那越早透過社區組織或相關入口找到支持，就越容易把問題解決。最常見的誤區是因為怕麻煩或怕丟臉而拖延，結果把小問題拖成大危機。

3）寄養與親屬照護（Foster Care & Kinship Care）

在少數情況下，若孩子的安全一時無法確保，可能需要先安排短暫照護；這時家長最重要的不是先爭辯對錯，而是先把幾件事問清楚：孩子現在在哪裡、由誰照顧、接下來你需要配合什麼、以及是否可以評估親屬接手照護。很多華人家庭最在意的「能不能先由親戚照顧」這個需求，通常越早提出、越早準備相關資料，就越有機會符合家庭的需要。

一座城市之所以能讓不同背景的人安心生活，靠的是出事之前有人支持、出事之後有人處理，並幫助當事人回到正常生活軌道上。做父母很辛苦，撫育的責任不該只靠家庭硬扛。在紐約，這份責任被分攤到更大的網絡裡：家庭、學校、社區、以及為兒童提供支持與保護的ACS肩上。◇