纽约市儿童服务管理局协助抚育守护儿童安全

纽约市儿童服务管理局有哪些职能？（Shutterstock）

2026-03-03 03:43 中港台时间

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【大纪元2026年03月03日讯】（大纪元记者李铂言纽约报导）作为家长，您大概率在社交媒体文章或短视频里刷到过这类提醒：教育孩子要小心，家长一句无心之语，可能就会被举报；学校一通电话，家里就可能被上门“查一查”，甚至有人担心孩子也可能被带走。这些听起来像传言、却又让人心里发紧的内容，往往会和一个机构联系起来，那就是：纽约市儿童服务管理局（Administration for Children’s Services，ACS）。

但很多时候，这其实是一种误解。因为当个体家庭在现实中和儿童局（ACS）产生交集时，一般都处于相对紧张的状态下，如：被通报、被上门了解情况；少数情况下，在孩子安全无法确保时，孩子可能被安排短暂安置。再加上社区里的口耳相传，人们可能就会留下ACS“会把孩子带走”这样的固定印象。

其实，ACS的工作主要分为两个层面：其优先的工作内容是为纽约市的家庭服务，提供与儿童有关的支持，比如：托育补贴、家庭支持、社区转介等。但这些支持很多都是通过托育机构或社区组织在前端具体执行，所以家长在拿到名额、补贴或课程时，很少会想到这是ACS为自己提供的服务。

另一项工作就是儿童保护服务（CPS）。当外界怀疑孩子可能受到伤害时，CPS需上门了解情况，包括询问孩子、查看家庭环境及进行必要的记录等。对华人家长来说，这种场面很容易让人觉得自己在“被审问”，再加上英文沟通不顺、文化差异等等，误会就容易越滚越大。

ACS的使命与愿景

根据ACS的官方介绍，它的使命是：保护并促进纽约市儿童、青少年与家庭的安全与福祉，并透过三大类工作来推动目标达成。三大类工作分别是：儿童福利、少年司法，以及幼儿照护与早期教育。

通俗点讲，它关心的是：

第一，孩子是否安全。当外界担心孩子可能遭到虐待或忽视时，ACS旗下的儿童保护服务相关人员会上门了解情况，评估孩子所处的照护与生活环境；

第二，家庭是否需要支持。当家庭因托育、教养、家庭冲突、经济或身心压力而面临危机时，ACS也会协助家庭连结可用的支持资源，优先得到帮助，而不是等到问题恶化再去解决；

第三，孩子能否顺利成长。从幼儿托育与早期照护，到青少年阶段的引导与支持，目标是让孩子在更稳定的环境里长大，减少被突发状况反复打乱生活的节奏。

ACS的“愿景”同样围绕这些重点来描述，即：让每个孩子都安全、每个家庭都被支持、每个社区都有足够的资源让人们好好生活。所以，ACS的核心不是在“最糟糕的情况”下才介入处理，更重要的是，在更多家庭还没走到那一步之前，就能协助他们找到合适的支持、对接社区资源，得到一些实际而日常的帮助，撑过眼前的难关。

华人与ACS互动的注意事项

对很多华人家庭来说，ACS是一个最好不要遇到的部门。这种紧张感一方面来自社交媒体上流传的不实说法（如开篇提到的），另一方面也来自语言不熟、文化差异所带来的焦虑。

1）华人更容易把事情想严重

第一，不少移民家庭对官方机构有着天然的距离感：哪怕只是普通的上门了解情况，也会立刻想到“会不会影响移民身份、孩子上学、家庭福利”之类的问题。这种担心会让人下意识选择“回避”，结果反而增加了沟通成本，让现场交流不畅。

第二，当出现亲子冲突、夫妻吵架、情绪失控等状况时，华人家庭往往倾向“家丑不可外扬”，能自己扛就自己扛。但一旦被学校、医院或邻里察觉异常，外界的介入往往猝不及防，家长来不及准备说法，就更容易不知所措，现场气氛也更紧张。

第三，“孩子被带走”这类内容最容易传播，但很少有人把前因后果说清楚：事情为什么会走到那一步，中间到底发生了什么。看得越多，家庭越容易把“极端案例”当成“随时会发生在自己身上”的事，从而高度紧张、过度防备。

2）小误会也会变成大麻烦

华人家庭真正吃亏的地方，往往是“沟通和理解”这一关。比如，当对方问的问题比较专业时，家长越紧张就越容易答乱；又比如，把上门了解情况误认为“已经被定罪”，看到对方在做记录、核对信息，就忍不住想：“你看，他都写下来了，这回完了！”情绪一上来，就容易变成对抗，现场气氛也会越来越僵。

还有一种更常见的情况：家长下意识采取防御动作：拒绝见面、拒绝开门、让孩子别说话等。这在华人圈并不少见，但站在对方的角度，这些做法往往会被理解成“无法确认孩子是否安全”，从而让判断更保守，结果反而更不利。

3）三个实用做法

做法一：先把问题搞清楚。如果对方只是了解托育、资源、家庭支持等，就问清楚：自己可以申请什么服务、需要提交什么材料、下一步怎么做。如果是事关孩子安全的了解与评估，则要保持冷静，据实回答，把孩子的真实状态与照护安排说清楚。

做法二：不要讲道理，要讲真实信息。家长不需要和对方争辩对错，因为对方关心的是真实的信息。所以，首先把三件事说清楚：

—是谁在照顾孩子：如作息、接送、同住情况等；
—基本安全条件：如床铺、饮食、卫生、药物与危险品放置等；
—近期若有受伤或就医，提供就医记录，以及与学校沟通的情况。
因为这些才是对方最关心、也最能降低误会的部分。

做法三：语言不过关，就一定要翻译。听不懂时不要硬撑，更不要怕丢面子。直接说：“我英文不够好，我希望用中文沟通，或请你们安排翻译。”这通常是避免误会的最好方法。

ACS的主要服务介绍

1）托育补贴（Child Care Voucher）

托育补贴的用处很直接：帮家庭分担一部分托育费。申请时通常需要准备孩子信息、住址与收入、工作、就学等文件，并透过官方渠道提交。常见问题是文件不齐、补件延误、续期或换托育点时不清楚，建议一开始就把每次提交与回复都留存，英文不够就找可信的翻译或请机构协助，避免来回反复。

2）家庭支持与预防服务（Family Support & Prevention Services）

很多家庭真正需要的不是“硬扛”，而是托育喘息、亲职支持、情绪与心理支持、家暴风险协助、以及社区资源转介。如果你已经感觉到家里冲突变多、照护压力难以支撑，那越早透过社区组织或相关入口找到支持，就越容易把问题解决。最常见的误区是因为怕麻烦或怕丢脸而拖延，结果把小问题拖成大危机。

3）寄养与亲属照护（Foster Care & Kinship Care）

在少数情况下，若孩子的安全一时无法确保，可能需要先安排短暂照护；这时家长最重要的不是先争辩对错，而是先把几件事问清楚：孩子现在在哪里、由谁照顾、接下来你需要配合什么、以及是否可以评估亲属接手照护。很多华人家庭最在意的“能不能先由亲戚照顾”这个需求，通常越早提出、越早准备相关资料，就越有机会符合家庭的需要。

一座城市之所以能让不同背景的人安心生活，靠的是出事之前有人支持、出事之后有人处理，并帮助当事人回到正常生活轨道上。做父母很辛苦，抚育的责任不该只靠家庭硬扛。在纽约，这份责任被分摊到更大的网络里：家庭、学校、社区、以及为儿童提供支持与保护的ACS肩上。◇