【大紀元2026年06月02日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼編譯報導）一名Woolworths（Woolies）顧客成為近期影響多間超市的蘋果禮品卡遭竄改事件的最新受害者。
該顧客在社交論壇平臺Reddit「Woolworths」討論區發文表示，在家打開購買的禮品卡後，發現兌換所需的資訊已被刮除。
「我在墨爾本北區的一家Woolworths超市購買了四張蘋果禮品卡，當時正值20倍積分獎勵促銷活動」，這位顧客寫道。
「其中三張卡的兌換碼和部分序號被完全移除/刮掉了，但外包裝完好無損。我在家裡打開了兩張，發現問題後，30分鐘內就返回超市。
「我當著經理的面打開第三張禮品卡，證明問題確實存在，結果被告知無法退款，但他們會把其它禮品卡從貨架上撤下，並表示，問題要由蘋果公司處理。」
隨後，該顧客致電Woolworths禮品卡客服專線。客服人員表示蘋果公司已知悉此類問題，並要求零售商在發生類似情況時，引導顧客直接聯絡蘋果公司。
對此，這位消費者質疑，持有購買證明，為何不能針對遭竄改或有瑕疵的商品獲得退款，以及Woolworths是否知曉此事，如果知曉，為何還要繼續銷售這些產品。
這位Woolworths顧客聯繫了蘋果客服，被告知將展開調查，至少需要10個工作天。
據9號新聞網報導，Woolworths發言人表示，「我們非常重視防範詐欺，並意識到極少數禮品卡遭到篡改，這種情況正在影響整個零售業。」
「我們鼓勵顧客在購買前檢查包裝和條碼，如有任何疑問，請告知店員。如果顧客在離開商店後對禮品卡有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊，以便我們進行調查，並在適當情況下提供更換服務。」
該名Reddit用戶後來更新貼文表示，已接獲Woolworths禮品卡團隊聯繫，並獲得全額退款。
類似事件不久前也發生在另一家澳洲大型超市Coles。一位墨爾本女士先前在當地Coles購買四張蘋果禮品卡，每張儲值500澳元，總金額達2,000澳元。回家拆封後，她同樣發現禮品卡遭到竄改，無法使用。在經過交涉後，她最終成功獲得Coles全額退款。
蘋果禮品卡分銷商InComm Payments的發言人告訴9號新聞網：「InComm Payments已經了解此事，並正在配合Coles、Woolworths和蘋果公司調查近期收到的客戶投訴。」
「兌換問題僅影響到售出禮品卡的一小部分，我們首要任務是為受此問題影響的客戶提供支持。」
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）敦促禮品卡提供者「妥善開發和維護其係統，以防止禮品卡欺詐」。
「如果消費者在兌換禮品卡時遇到困難，包括發現自己購買了已被兌換的禮品卡，他們應該同時向禮品卡提供商和零售商提出此問題。」
「消費者可將此類禮品卡退還給購買的零售商，並提供購買憑證，以申請退款或更換禮品卡。」
責任編輯：宗敏青
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