【大紀元2026年08月25日訊】上海馬女士今年6月16日花費599元（人民幣，下同）購買了一雙Crocs洞洞鞋，僅穿了一個多月，鞋底防滑紋路便幾乎全部磨平，雨天行走時多次打滑，險些摔倒。
《新民晚報》報導，馬女士表示，自己只是日常通勤穿著，並未做劇烈運動，也未在粗糙路面行走，「不管走路姿勢再怎麼不同，一個多月時間磨成這樣我不能接受，現在這鞋根本不防滑，太危險了。」
此外，涉事鞋子的前掌受力區域呈現大面積的平滑鏡面狀，幾乎看不到任何凹凸的抓地紋理。馬女士說，她只要將鞋底放在地磚上輕輕一推，就能明顯感覺到它失去了應有的摩擦力。今年颱風「白海豚」來襲時，她根本不敢穿這雙洞洞鞋出門。
今年7月22日，馬女士通過微信，聯繫了該門店工作人員，尋求解決問題的辦法。對於鞋底異常磨損及喪失防滑功能的問題，商家僅簡單回覆稱：「鞋子經常穿，它與地面有接觸、有摩擦，這都屬於正常現象喲。」此後，馬女士多次追問，但商家均未再給予任何回應。
報導說，聯繫到松江印象城B1層的Crocs門店，一名門店負責人稱，馬女士所反映的情況「很正常」。被問「消費者僅購買商品一個月，出現這樣的問題，屬於正常質量嗎？」對方反問：「你有沒有買過鞋子？」
Crocs官方客服熱線的客服人員則表示，經由線下門店售出的商品，由實體店負責處理，品牌方並不負責。
馬女士表示，如此推脫不是一個大品牌應有的擔當。她希望，品牌方能重視消費者的合理訴求，提升產品質量及售後服務。
責任編輯：林琮文
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