【大纪元2026年08月25日讯】上海马女士今年6月16日花费599元（人民币，下同）购买了一双Crocs洞洞鞋，仅穿了一个多月，鞋底防滑纹路便几乎全部磨平，雨天行走时多次打滑，险些摔倒。
《新民晚报》报导，马女士表示，自己只是日常通勤穿着，并未做剧烈运动，也未在粗糙路面行走，“不管走路姿势再怎么不同，一个多月时间磨成这样我不能接受，现在这鞋根本不防滑，太危险了。”
此外，涉事鞋子的前掌受力区域呈现大面积的平滑镜面状，几乎看不到任何凹凸的抓地纹理。马女士说，她只要将鞋底放在地砖上轻轻一推，就能明显感觉到它失去了应有的摩擦力。今年台风“白海豚”来袭时，她根本不敢穿这双洞洞鞋出门。
今年7月22日，马女士通过微信，联系了该门店工作人员，寻求解决问题的办法。对于鞋底异常磨损及丧失防滑功能的问题，商家仅简单回复称：“鞋子经常穿，它与地面有接触、有摩擦，这都属于正常现象哟。”此后，马女士多次追问，但商家均未再给予任何回应。
报导说，联系到松江印象城B1层的Crocs门店，一名门店负责人称，马女士所反映的情况“很正常”。被问“消费者仅购买商品一个月，出现这样的问题，属于正常质量吗？”对方反问：“你有没有买过鞋子？”
Crocs官方客服热线的客服人员则表示，经由线下门店售出的商品，由实体店负责处理，品牌方并不负责。
马女士表示，如此推脱不是一个大品牌应有的担当。她希望，品牌方能重视消费者的合理诉求，提升产品质量及售后服务。
责任编辑：林琮文
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