【大紀元11月23日訊】11月17日新州生效有關有線電視公司Cable TV 顧客服務規定。對公司來說更加嚴格，對顧客來講效率更高。例如公司被要求4小時內可以有預約的窗口服務，30秒內接上電話服務。顧客要求解決干擾問題有3 小時或者更多一點的時限，而從前則是6個小時以上。公司終止服務同顧客聯繫的郵件如果30天內沒有反應時需要再送第二次。公司沒有依法回答顧客解決有關有證據的帳務問題，有可能面臨1000元的罰款。新州有關公共事務委員會（The state Board of Public Utilities，BPU） 已經於上月批准了有關規定以提高2.5百萬顧客的服務質量。去年有近2萬人向該部門提出對有線電視公司Cable TV 的抱怨。Comcast 公司發言人說居住新州南部的顧客應該已經看到一些服務方面的變化，因為公司已經在這方面做了很多努力。(http://www.dajiyuan.com)
新州有線電視公司提高服務效率
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