【大紀元7月7日報導】(中央社記者劉得倉台北七日電)一家旅遊網站在六月份進行一項「商務旅客旅行需求和機票認知度」的民意調查，結果顯示，近八成的商務旅客對機票認知度低，忽略機票限制與規定，造成行程安排的障礙，同樣的問題也可能發生在自助旅遊者的身上，請消費者一定要特別注意。
隨著SARS風暴平息，旅遊警訊解除，沉寂許久的個人旅遊、商務旅行日趨活絡，航空、旅遊業者推出促銷機票、低價機票紛紛出籠吸引買氣，同時也有愈來愈多的中小企業從過去委託專業票務中心改為內部人事部門或秘書代訂機票以節省成本，但對於機票的專業知識並不足夠。
ZUJI足跡旅遊網在六月間針對中小企業商務旅客做「商務旅行需求與機票認知度」的問卷調查發現，商務旅客對於機票的附加價值要求很高，但是對於其詳細規定的認知度卻非常低，高達八成的商務旅客忽略機票的種種限制及規定，造成安排差旅行程上許多困擾。
足跡網站於今年六月針對五百四十四位曾經在過去一年因為業務需求出國出差的商務旅客進行網路問卷調查，結果顯示，近五成的受訪者在商務旅行的安排中，對行程安排是否符合需求（出發與回程的時間）最為關切，更改行程及航空公司的選擇則是並列為第二、三位，機票的價格則因多轉嫁企業主成為最不被考量的因素。
在調查中進一步發現，近八成的受訪者對各種不同的票務種類不是「完全沒概念」就是「不是很清楚」。
不只是商務旅客有類似的困擾，對規劃自助旅行的民眾來說，搞不清楚機票的規定也十分惱人，ZUJI足跡行銷經理林小安表示，目前航空公司以及旅行社在不同機票的規定及價錢的名目規定眾多，加上多數消費者對訂位的更改以及退票規定不清楚，如果在購買機票前就先釐清機票種類與相關規定，可以省下不少麻煩。一般來說時間限制與彈性低價的湊團機票，通常是旅行社用來吸引消費者的產品。
旅行社或線上旅行社通常先向航空公司大量的「切票」以爭取團體票價格，但犧牲了許多機票的其他附加價值，湊團票必須要配合團去團回的時間，不可變更出發及回程的時間、無法累積哩程數，如果旅行社出團人數不足，還可能取消行程，消費者等到出發前二至三天，才知道是否成行，可能因此耽誤了旅遊的計畫。像航空公司針對市場規劃的旅遊票以及特別促銷票，消費者也要注意更改時間以及退票的相關規定，特別促銷票雖然比湊團票多了時間彈性的優勢，價錢比年票具有優勢，但不能退票，不能更改行程，並且限制搭乘指定班機，是消費者必須注意的規定。
