實體通路結合網路 電子商務成長力道驚人

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【大紀元9月15日報導】(中央社記者田裕斌台北十五日電)台灣資訊工業策進會市場情報中心 (MIC)統計,去年透過網際網路成交的電子商務產值,約為新台幣 220億元左右,明年更有機會達到355 億元,不過在上網人口消費率只有 23%左右的情況下,未來透過實體銷售通路結合網路市場潛力相當驚人。

國家資訊基本建設(NII)產業發展協進會執行長吳國維表示,在2000年達康(.com)公司泡沫破滅後,過去一年半來,網路公司景氣從谷底翻揚的力道強勁,其中,指標企業雅虎 (Yahoo)的股價漲升了600%,eBay的股價也上揚400%,遠高於美國道瓊工業指數(DowJones)三成的漲幅。

根據多家調查機構調查,台灣截至去年底的上網人口約有 900萬人,其中,有網路消費經驗的人口只有210 萬人,與美國相比規模不大,加上台灣網路拍賣業者雅虎奇摩與eBay皆宣稱,今年網路拍賣成交金額可較去年成長 50%以上、甚至100%的情況看來,電子商務這塊通路市場的處女地,正待實體通路業者開發。

以頂好超市為例,自2000年設立網站招募會員之後,今年透過網站的營業額,甚至超過單家分店,頂好超市電子商務部主任陳玉娟指出,藉由將虛擬與實體通路間所販售的商品種類加以區隔後,反而加大原本可以接觸到的客層廣度。

陳玉娟表示,據頂好超市統計,藉由網站進行消費的客層,與刻板印象中會上超市買菜的家庭主婦明顯不同,主要為22至40歲的女性,其中有 77%是上班族,更有超過八成的會員住在大台北地區。陳玉娟認為,網路對傳統通路的頂好超市而言,是貨架的延伸,並未對現存的實體門市產生取代作用。

最先進入網路文化產業的博客來網路書店,也認為電子商務市場還有相當大的開拓空間,博客來網路書店行銷部經理邱俊龍指出,透過網路,可以更容易分辨出各族群消費者的消費特性,進而設計分眾化的促銷策略。

網路家庭 (PChome Online)營運長謝振豊表示,網路帶來的是對於消費習慣的改變,以通路巨人7-Eleven為例,它能引爆零售通路業的革命性發展,絕對不是單靠「統一企業」的招牌,如果沒有引進精確的物流系統,7-Eleven與傳統社會中的「柑仔店」又有何差異?

因此,針對已經在實體通路有既定品牌的商家來說,建立在網路上的銷售據點,可看做是開創企業新氣象的作為,雅虎奇摩電子商務總監洪小玲認為,原本在實體通路上的老字號,可以透過網路接觸更多新客人,而在網路上經營虛擬通路,不但在門市租金上節省不少成本支出,也在存貨問題上獲得更為彈性的解決方案。eBay台灣行銷總監黃凌佳表示,過去認為虛擬通路將取代實體通路的想法,需要徹底改變,事實上兩者之間的結合,將能在整體銷售的力道上更為增強,此外,透過將拍賣交易內容資料庫化後,也能對各地時尚流行與消費習慣,建構相當程度的認知,對拓展市場具參考價值。

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