实体通路结合网路 电子商务成长力道惊人

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【大纪元9月15日报导】(中央社记者田裕斌台北十五日电)台湾资讯工业策进会市场情报中心 (MIC)统计,去年透过网际网路成交的电子商务产值,约为新台币 220亿元左右,明年更有机会达到355 亿元,不过在上网人口消费率只有 23%左右的情况下,未来透过实体销售通路结合网路市场潜力相当惊人。

国家资讯基本建设(NII)产业发展协进会执行长吴国维表示,在2000年达康(.com)公司泡沫破灭后,过去一年半来,网路公司景气从谷底翻扬的力道强劲,其中,指标企业雅虎 (Yahoo)的股价涨升了600%,eBay的股价也上扬400%,远高于美国道琼工业指数(DowJones)三成的涨幅。

根据多家调查机构调查,台湾截至去年底的上网人口约有 900万人,其中,有网路消费经验的人口只有210 万人,与美国相比规模不大,加上台湾网路拍卖业者雅虎奇摩与eBay皆宣称,今年网路拍卖成交金额可较去年成长 50%以上、甚至100%的情况看来,电子商务这块通路市场的处女地,正待实体通路业者开发。

以顶好超市为例,自2000年设立网站招募会员之后,今年透过网站的营业额,甚至超过单家分店,顶好超市电子商务部主任陈玉娟指出,藉由将虚拟与实体通路间所贩售的商品种类加以区隔后,反而加大原本可以接触到的客层广度。

陈玉娟表示,据顶好超市统计,藉由网站进行消费的客层,与刻板印象中会上超市买菜的家庭主妇明显不同,主要为22至40岁的女性,其中有 77%是上班族,更有超过八成的会员住在大台北地区。陈玉娟认为,网路对传统通路的顶好超市而言,是货架的延伸,并未对现存的实体门市产生取代作用。

最先进入网路文化产业的博客来网路书店,也认为电子商务市场还有相当大的开拓空间,博客来网路书店行销部经理邱俊龙指出,透过网路,可以更容易分辨出各族群消费者的消费特性,进而设计分众化的促销策略。

网路家庭 (PChome Online)营运长谢振豊表示,网路带来的是对于消费习惯的改变,以通路巨人7-Eleven为例,它能引爆零售通路业的革命性发展,绝对不是单靠“统一企业”的招牌,如果没有引进精确的物流系统,7-Eleven与传统社会中的“柑仔店”又有何差异?

因此,针对已经在实体通路有既定品牌的商家来说,建立在网路上的销售据点,可看做是开创企业新气象的作为,雅虎奇摩电子商务总监洪小玲认为,原本在实体通路上的老字号,可以透过网路接触更多新客人,而在网路上经营虚拟通路,不但在门市租金上节省不少成本支出,也在存货问题上获得更为弹性的解决方案。eBay台湾行销总监黄凌佳表示,过去认为虚拟通路将取代实体通路的想法,需要彻底改变,事实上两者之间的结合,将能在整体销售的力道上更为增强,此外,透过将拍卖交易内容资料库化后,也能对各地时尚流行与消费习惯,建构相当程度的认知,对拓展市场具参考价值。

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