【大紀元12月11日訊】（大紀元記者戴智慧編譯報導）一宗可能涉及數百萬AOL用戶權益的訴訟案於日前對時代華納公司提出。這項訴訟指控美國線上(AOL)在未獲得用戶同意的情況下，自行替用戶多增加帳戶並且據此收取非法費用。
美聯社12月2日報導，這一訴訟是由10位於美國6個州的美國線上用戶，於11月份向伊利諾州的聖客萊爾的郡巡迴法院提出。他們宣稱AOL欺騙及混淆客戶，透過不實的帳戶收取費用，並且不讓用戶取消未經他們同意的帳戶及拒絕退還有問題的費用。
他們同時指出AOL剝削用戶，本來AOL答應提供的免費會員帳戶，許多例子中，這些帳戶卻成為需收費的，且在未告知客戶的情形下，藉機收費，增加AOL營業額。 由於付款方式是採用信用卡自動扣款，銀行自動轉帳或是於電話費中一併扣費，使得用戶無從在扣款前檢核這些收費的合理性；而當用戶發現要求取消這些帳戶時，AOL則採用拖延及阻擾行為，面對退費的要求，AOL更是堅不退款，改以一個月的上線費用做為交換。
事實上，與此相似的訴訟案，過去就有許多，AOL不是第一個。 此方面的訴訟案目前均統一集中在加州法院待解決。
葛來漢(Nicholas Graham)，AOL的發言人，回應說：「這一訴訟的法律意義就宛如把四年前的税拿出來重新歸檔一樣沒多大的意義。」AOL有安全防護機制，可以防止用戶收到未經同意的費用，而且也有信用及退款制度，可以保護用戶的權益。 AOL認為已經盡最大的努力去解決用戶的問題，所以對於上述的指控AOL拒絕接受並將提出辯護。
這項控訴也提及ICT，一家負責替AOL處理客訴及收費的公司。控訴中說AOL指示ICT竭盡所能，不計手段的留住用戶，防止用戶取消帳戶及退費。目前ICT對此尚未做出回應。
目前法院尚未決定聽證時間，這項訴訟是依據伊利諾州的消費者重大錯誤及欺騙行為法案所提出。
AOL的母公司時代華納(全球最大的媒體公司)，最近頻頻與微軟及其他大公司接觸，商談AOL的出售或進一步投資計畫。 AOL前些日子因為傳統電話撥接業務的下滑，經營陷入窘境，當時AOL宛如過街老鼠，甚至被時代華納視為負資產。 近日，隨著線上廣告蓬勃的發展，成功的改變經營模式，由過去的用戶基礎轉向線上廣告業務，今日AOL已成為炙手可熱的企業。
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