民航局研商航空公司與旅客糾紛賠償量化

【大紀元4月3日報導】（中央社記者汪淑芬台北三日電）台灣交通部上週部務會報要求民航局，訂定更明確的航空公司與旅客糾紛賠償依據，民航局也開始著手研商將現行航空公司與旅客糾紛處理辦法中，增加賠償量化部分，並將與航空業者及消費者團體代表共同討論。

民航局空運組長侯建文說，外籍航空公司通常有一套與旅客發生糾紛的處理慣例，將來可能先與國籍航空公司討論與旅客的糾紛賠償量化問題。

　　交通部要求量化是希望做到航空公司因機械故障或天氣等不可抗力因素，造成班機延誤或無法起降時，對旅客應有的處置，包括賠償金額等具體化，讓航空公司與旅客糾紛爭議降到最低。

　　民航局坦承，糾紛賠償要量化不容易，賠償金額也無一定標準，航空公司已有不滿的聲音，民航局希望找出一個折衷辦法。